Experience

Cars2You

• United Kingdom
• 1 - 100 Employee

• Assistente

  • Mar 2023 - Present

  -Análise e melhorias de processos e relatórios de toda equipe em geral; Montagem e acompanhamento de eventos online de vendas; Melhorias de processos de pós-venda; Envios de instruções de pagamento para compradores; Atendimento do cliente após a compra; Acompanhamento ativo de todos as necessidades relacionadas ao sucesso da utilização do produto adquirido; Elaboração de contrato de venda e Nota de venda; Elaboração de Campanhas de Marketing para divulgação de eventos. -Análise e melhorias de processos e relatórios de toda equipe em geral; Montagem e acompanhamento de eventos online de vendas; Melhorias de processos de pós-venda; Envios de instruções de pagamento para compradores; Atendimento do cliente após a compra; Acompanhamento ativo de todos as necessidades relacionadas ao sucesso da utilização do produto adquirido; Elaboração de contrato de venda e Nota de venda; Elaboração de Campanhas de Marketing para divulgação de eventos.



GO EYEWEAR

• Brazil
• Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar administrativo

  • Dec 2020 - Mar 2023

  Atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone e e-mail. Análise de perfil de clientes. Acompanhamento de pedidos. Validação de NF. Elaboração, fechamento e configuração de relatórios. Faturamento de pedidos. Verificação de rastreamento, estoque. Atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone e e-mail. Análise de perfil de clientes. Acompanhamento de pedidos. Validação de NF. Elaboração, fechamento e configuração de relatórios. Faturamento de pedidos. Verificação de rastreamento, estoque.



Atento Brasil

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Auxiliar de SAC

  • Feb 2015 - May 2019

  Empresa multinacional voltada para o ramo de prestação de serviços de atendimento ao cliente. Prestava suporte ao cliente, via telefone, esclarecendo dúvidas, orientações sobre o produto, auxiliando no processo de conciliação financeira. Durante esse período, tive outras responsabilidades, como supervisão de equipes, na ausência dos supervisores, backup e suporte aos novos operadores. Empresa multinacional voltada para o ramo de prestação de serviços de atendimento ao cliente. Prestava suporte ao cliente, via telefone, esclarecendo dúvidas, orientações sobre o produto, auxiliando no processo de conciliação financeira. Durante esse período, tive outras responsabilidades, como supervisão de equipes, na ausência dos supervisores, backup e suporte aos novos operadores.