Experience

MSC Cruises

• Switzerland
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Back Office

  • May 2023 - Present

  Prestação de serviço pré e pós embarque. Atendimento B2C e B2B, otimização de processos, análise de dados, redução de ruídos na comunicação.

• Customer Service Assistant

  • Oct 2021 - May 2023

  Emissão de documentos de embarque, sanar dúvidas e sugestões, atendimento B2B e B2C, atendimento telefone e e-mail. Resoluções pré embarque.



Colégio Praxis

• Brazil
• Primary and Secondary Education
• 1 - 100 Employee

• Consultora educacional

  • Mar 2021 - Oct 2021

  Captação de novos alunos, enviar propostas comerciais, acompanhamento de matrícula, organização e captação de alunos em eventos corporativos, atendimento via telefone, presencial e WhatsApp. Captação de novos alunos, enviar propostas comerciais, acompanhamento de matrícula, organização e captação de alunos em eventos corporativos, atendimento via telefone, presencial e WhatsApp.



WEST 1

• Australia
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Estagiária

  • May 2019 - Oct 2019

  Captação e filtração de leads em potencial, atendimento telefônico e presencial, compra e recebimento de fornecedores e auxílio nos demais setores. Captação e filtração de leads em potencial, atendimento telefônico e presencial, compra e recebimento de fornecedores e auxílio nos demais setores.



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Assistente de SAC

  • Jun 2018 - Nov 2018

  Esclarecimento de dúvidas, sugestões, obter informações, rastreio de objetos, feedbacks e auxilio ao consumidor. Esclarecimento de dúvidas, sugestões, obter informações, rastreio de objetos, feedbacks e auxilio ao consumidor.



Wizard by Pearson

• Brazil
• Education Administration Programs
• 700 & Above Employee

• Auxiliar Pedagógica

  • Apr 2015 - Sep 2017

  Auxílio aos professores, acompanhamento e supervisão de alunos, realizar tarefas administrativas, organização de arquivos e documentos. Auxiliar coordenação e prestar suporte aos pais e alunos. Auxílio aos professores, acompanhamento e supervisão de alunos, realizar tarefas administrativas, organização de arquivos e documentos. Auxiliar coordenação e prestar suporte aos pais e alunos.