Experience

OneCard S.I.

• Mexico
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• • Oct 2021 - Present

  Responsabilidades :✓ Cumplimiento de las operaciones ante elSAT (anexo 28) respecto de losmonederos electrónicos.✓ Cumplimiento de las disposiciones de lasredes de medios de disposición.✓ Emisión y procesamiento de tarjetas,gestionando la compra de tarjetas y losproveedores encargados de lasautorizaciones (Carnet, MC y VISA).✓ Sponsor de programas de emisión✓ Gestión con las marcas de tarjetas✓ Aclaraciones y prevención de fraudes.✓ Compensación y liquidación.✓ Facturación y depósitos✓ Seguimiento a la regulación Fintech Show less

• • Apr 2019 - Oct 2021

  Responsable de las áreas operativas de medios de pago, tales como la emisión de tarjetas y elprocesamiento de las autorizaciones, el cumplimiento con las aclaraciones y la responsabilidad de la prevención del fraude, la compensación y liquidación con los procesadores PROSA y Evertec.✓ De año 2019 al 2021 se llevó el proceso de autorización de la empresa para operar comoInstitución de Tecnología Financiera, por lo que se realizó un amplio estudio de la ley, se realizó elmanual de operaciones de la empresa basado en las disposiciones de la CNBV, Banxico yCONDUSEF y se realizaron los diseños del sistema para operar en base a lo planteado por la ley.✓ Se estructuró el área de Conciliaciones para garantizar la correcta aplicación de las operacionesmonetarias en las transacciones con tarjeta.✓ Se establecieron procedimientos para la prevención de fraudes en la institución.✓ Se creo el área de Procesamiento de transacciones son lo cual se incrementó el nivel deautorización en las operaciones con tarjeta, lo que permitió incrementar los ingresos por la cuotade intercambio.✓ Se implementaron procesos de aclaraciones con niveles de servicio establecidos, canales derecepción de las mismas y medios de comunicación para que los clientes escalen los casos queameriten una segunda revisión. Lo que llevó a mejorar la calidad del servicio a los clientes.✓Análisis, diseño e implementación del producto de Crédito, desde el otorgamiento del mismo, lacobranza y las amortizaciones de pago. Show less



Banco Ahorro Famsa

• Monterrey y alrededores, México

• Gerente de BackOffice

  • Aug 2017 - Mar 2019

  Responsable del control y supervisión del departamento Back Office comprendida por las áreas de Aclaraciones, Liquidaciones y Back Office con las siguientes responsabilidades:  Garantizar el cumplimiento del Nivel de Servicio de las aclaraciones de Emisor, Adquirente, ATM´s, cuentas de ahorro y la banca por internet, así como de los Mantenimientos solicitados por sucursales y áreas operativas.  Garantizar que las aclaraciones sean gestionadas correctamente para evitar tener pérdidas monetarias por este motivo.  Dar cumplimiento a las regulaciones de autoridades bancarias para Aclaraciones (CONDUSEF, CNBV, Banxico, CID, VISA y MC).  Responsable del proceso de Liquidación a Tienda Famsa por el registro de las ventas realizadas por los clientes de Tarjeta Azul y VISA.  Garantizar la correcta aplicación contable de la operativa de la Tarjeta Departamental y VISA.  Gestión de procesos de soporte a áreas Operativas, Comerciales y Contables.  Control de Tablero de cuentas contables del departamento en general (50 cuentas). Show less



CO Payment

• Consultor

  • Feb 2016 - Aug 2017

  Análisis de las áreas y compartir un diagnóstico de las mismas, proporcionando soluciones a las debilidades encontradas y dando seguimiento a la implementación de las mismas. Las áreas con las que se han trabajado son las pertenecientes a Operación de Banca Electrónica (Emisor, Adquirente, Aclaraciones, Compensación y Liquidación, Prevención de Fraudes y Regulaciones Bancarias). Actividades realizadas: Entrevistas a personal  Mapeo de procesos  Diagramas de flujo  Matrices de riesgos y controles  Tableros de Control  Definición de los roles y responsabilidades de las áreas  Integración de requerimientos funcionales Show less



AFIRME FINANCIAL GROUP

• Mexico
• Banking
• 700 & Above Employee

• Coordinador de TPV's

  • Feb 2013 - Jan 2016

  Responsable del control y supervisión del área con las siguientes responsabilidades:  Garantizar que se cumpla con el Nivel de Servicio establecido para las instalaciones, mantenimientos y cambios de TPV’s (Gestión con proveedor externo).  Control de inventario de aproximadamente 23 mil TPV’s.  Control de inventario de 8,400 SIM’s de compañía celular.  Gestión de compras y reparaciones de equipo.  Diagnóstico de terminales.  Destrucción de equipo obsoleto e irreparable.  Seguimiento puntual de las solicitudes del personal del área Comercial. Show less



Banregio

• Mexico
• Banking
• 700 & Above Employee

• • Nov 2009 - Dec 2012

  Responsable del control y supervisión del área de Operación deTarjetas con las siguientes responsabilidades: Fabricación y personalización de Tarjetas de Crédito y Débito. Distribución de tarjetas a sucursales. Entrega de TDC al domicilio de los clientes. Responsable del diseño del Autorizador y Procesador de Tarjetas(Sistema). Generación y control de los Puntos de TDC (Programa deRecompensas). Responsable de mantener el nivel de autorizaciones de las tarjetasdentro de los parámetros necesarios. Generación de indicadores mensuales y de seguimiento para laDirección (tablero de control). Control de inventario de tarjetas e insumos. Control y seguimiento con los diferentes proveedores para elcumplimiento de los niveles de servicio establecidos (Mensajerías,personalizadores, etc.). Seguimiento y participación en los foros de la ABM, Prosa y VISA paraestar al día en el cumplimiento de las nuevas regulaciones . Show less

• • Aug 2005 - Nov 2009

   Coordinación de proyectos del área. Validación de documentación e información necesaria para el trámite de Tarjetade Crédito. Dar apoyo y asesoramiento al personal de sucursal y call center en cuanto alproceso de Contratación y Operación de Tarjetas de Crédito. Generación de informes e indicadores. Captura de solicitudes de TC en sistema. Revisión, análisis y digitalización de documentos. Control de Archivo de los expedientes de TC. Envío de tarjetas a sucursales. Show less