Experience

GroupCOS

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Analista comercial Michelin

  • May 2021 - Present

  Gestión de ingreso de órdenes, seguimiento y llegada de productos de los clientes especiales: Hipermercados, concesionarios, E-Commerce. Gestión de citas y coordinación con logística para entrega de productos. Procesos de cuentas especiales (Sofasa, Colombiana de Comercio, Sodimac, Virtual Llantas, Fanalca, entre otros). Atender solicitudes de bodega. Notificación al cliente de recolección PAT´s. Radicación de facturas de clientes especiales. Análisis y seguimiento a estado de cuenta de los distribuidores. Revisión de órdenes e inventario de productos. Realizar cambios de productos por portafolio activo. Actualizar información de los clientes en BSC y Sales Force. Enviar informes de pendientes y facturados a los clientes (Análisis del informe del Sales Order Query- Value). Llamadas Inbound (disponibilidad- seguimiento de pedidos- precios- características, fallas Bibnet). Atender proactivamente las necesidades y solicitudes de los clientes (ejecución de request). Apoyo en difusión de campañas comerciales.

• Asesor comercial Claro

  • Aug 2019 - Apr 2021

  Gestión de Centro De Atención Telefónica (Call Center) aplicando encuestas de satisfacción, atención y servicios para la empresa de Telecomunicaciones Claro. Realizar un mínimo de 945 encuestas efectivas al mes. Registro de información en aplicativos CRM.



Ultima Hora Colombia

• Bogotá, Distrito Capital, Colombia

• Colaborador de Redacción

  • Jan 2019 - Sep 2019

  Elaborar noticias de diferentes fuentes para la página Web y redes sociales. Freelance Elaborar noticias de diferentes fuentes para la página Web y redes sociales. Freelance



Cavecal/ Salón del Calzado, CA

• Caracas, Venezuela

• Coordinadora de Asuntos Corporativos

  • May 2013 - Mar 2018

  Salón de Calzado, CA: Organizar, planificar, ejecutar y supervisar eventos, tales como: Exposición Salón del Calzado, preventas, asambleas, reuniones ordinarias. Solicitar cotizaciones para posterior contratación de proveedores. Elaboración y coordinación de contenido para piezas publicitarias. Elaboración y colaboración en los planos de Exposición. Planificar y coordinar las actividades propias de Logística y Protocolo para los eventos. Tramitar los permisos correspondientes para la ejecución de los eventos. Venta y comercialización de Stand. Enviar, confirmar y hacer seguimiento de informaciones, invitaciones y demás convocatorias internas y externas. Realizar todo el levantamiento de información que incluye el Post-Evento. Atención a los clientes. Manejo de redes sociales y página Web. Actuar como maestro de ceremonias en actos públicos. Formular el Plan Anual de Comunicaciones. Diseñar, implementar y controlar estrategias para mejorar las comunicaciones internas y externas de la organización. CAVECAL: Actuar como enlace entre la cámara e instituciones públicas y privadas. Prestar asesoría permanente en materias de su competencia a los afiliados de la Cámara y a los órganos autorizados. Diseñar, implementar y controlar estrategias para mejorar las comunicaciones internas y externas de la organización. Recaudar información cuantitativa del sector. Elaborar notas de prensa, presentaciones, comunicaciones, boletines informativos. Asistir a reuniones con diferentes organismos gubernamentales y privados. Actuar como Maestro de Ceremonias en actos públicos. Elaboración de informes para la presidencia. Realizar actividades que promueva la Responsabilidad Social Empresarial. Realizar trámites de Registros de Etiquetado, Empresas Manufactureras, entre otros.



Cámara Venezolana del Calzado y Componentes

• Caracas, Venezuela

• Asistente Dirección Ejecutiva

  • Apr 2012 - May 2013

  Mantener a los afiliados informados respecto a la materia de su interés. Elaboración de notas de prensa, manejo de redes sociales y página web. Apoyar la gestión de la institución en relación con el desarrollo de las políticas de Responsabilidad Social Empresarial. Tramitar permisos para la ejecución de todo evento a desarrollar dentro de la empresa, con cada una de las entidades correspondientes. Atención al afiliado. Realizar reservaciones. Gestionar direccionamiento de llamadas y de correo electrónico. Ventas y cobranzas de servicios.