Product owner - Unidade de Adquirência

• Jul 2020 - Present

Atualização e gestão de priorização do Backlog do produto. Participar da construção e atualização do Roadmap. Acompanhar o comportamento da concorrência e tendências de mercado. Planejar e implantar a operacionalização dos novos produtos/ serviços na etapa de Onboarding. Participar da elaboração do Plano de Comunicação e Lançamento de Novos produtos/Serviços. Planejar, executar e monitorar planos de operações assistidas de implantação de novos produtos e serviços. Interação com a equipe Comercial e Cliente afim de mapear oportunidades de novos negócios e melhorias das soluções existentes. Show less

Analista de Operações

• May 2019 - Jan 2020

Atuação nas atividades de Atendimento e BackOffice da Adquirência, como melhoria de processos, controles internos, garantindo alinhamento com fornecedores das atividades terceirizadas, gestão dos fornecedores, gestão de indicadores, motivar e acompanhar a implantação dos processos operacionais, com o objetivo de melhores resultados e qualidade nos serviços aos nossos clientes. Apoio ao atendimento e BackOffice com suporte ao time comercial. Atuação nas atividades de Atendimento e BackOffice da Adquirência, como melhoria de processos, controles internos, garantindo alinhamento com fornecedores das atividades terceirizadas, gestão dos fornecedores, gestão de indicadores, motivar e acompanhar a implantação dos processos operacionais, com o objetivo de melhores resultados e qualidade nos serviços aos nossos clientes. Apoio ao atendimento e BackOffice com suporte ao time comercial.

Analista de Produtos Sr.

• Jan 2018 - May 2019

Product Owner na squad de Produtos Rede. Documentar regra de negócios. Acompanhar todo o desenvolvimento, homologação, analise de mercado e viabilidade dos projetos. Gerenciar o produto garantindo os prazos e entregas definido nas plannings. Garantindo as melhores práticas de experiência do usuário e otimização de processos do departamento de Rede. Responsável por acompanhar as ações e garantir o crescimento de uma das principais linhas de receita da Empresa.

Supervisora Administrativa

• Jan 2017 - Jan 2018

Gestão de equipe responsável pelo 2º nível de atendimento as demandas relacionadas ao Pós Venda da Empresa que possui uma base com mais de 100 Estabelecimentos Credenciados. Garantindo o SLA das tratativas, além da gestão dos indicadores com foco em melhoria dos processos internos e satisfação do Cliente.

Analista de Venda Nova SR- Adquirência

• Oct 2014 - Dec 2016

Supervisora - Antecipação de Recebíveis

• Dec 2010 - Sep 2014

Gestora de equipe de Vendas de Antecipação de Recebíveis e Capital de Giro para Estabelecimentos credenciados a Empresa, atuando e controlando indicadores operacionais visando garantir os resultados e metas estipuladas pelo Cliente.

Treinadora

• Jul 2007 - Dec 2010