Experience

Witei

• Spain
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Customer success

  • Feb 2019 - Present

  Gestión de cuentas de clientes: configuración de cuentas en onboarding, asesoramiento en herramientas y gestión debajas.Gestión e importación BBDD: análisis de datos y corrección de incidencias en archivo.Asesoramiento en configuraciones de dominio y web: DNS y certificado de seguridad.Diseño web y seo.Resolución de dudas, reclamaciones e incidencia de funcionamiento: chat y vía telefónica. Contacto y gestión de incidencia con los portales inmobiliarios.Creación de artículos en el centro de ayuda FAQ así como formaciones en streaming y para redes sociales.Detectar, analizar y reportar incidencias internas en las herramientas.Gestión de proyectos en equipo de 4 personas: mejora de cuentas, experiencia de usuario y fidelización de clientes.



Weguest

• Spain
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Gestor de cuentas de clientes

  • Sep 2018 - Nov 2018

  Administración de propiedades de uso turístico con atención al cliente.Análisis de datos y cuentas de clientes.Gestión de anuncio y plataformas turísticas ( Airbnb, Booking).Recepción y asesoramiento a clientes: presencial, correo y teléfono.Gestión de incidencias, dudas, reclamaciones con los demás departamentos. Administración de propiedades de uso turístico con atención al cliente.Análisis de datos y cuentas de clientes.Gestión de anuncio y plataformas turísticas ( Airbnb, Booking).Recepción y asesoramiento a clientes: presencial, correo y teléfono.Gestión de incidencias, dudas, reclamaciones con los demás departamentos.



Avon

• United Kingdom
• Personal Care Product Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Asesor de cosmética

  • May 2015 - Dec 2017

  Contacto con proveedores.Captación y fidelización de clientes.Organización, gestión y distribución de pedidos y stock: web y físicos.Gestión de cobros y facturación clientes. Contacto con proveedores.Captación y fidelización de clientes.Organización, gestión y distribución de pedidos y stock: web y físicos.Gestión de cobros y facturación clientes.



Asesoria P&C

• Auxiliar contable

  • Feb 2017 - May 2017

  Tareas administrativas y de contabilidad:Atención al cliente y gestión documentalManejo de programas contables: Altai y A3ECO Tareas administrativas y de contabilidad:Atención al cliente y gestión documentalManejo de programas contables: Altai y A3ECO