Gabriel Vargas
Técnico de Sustentação at Körber Supply Chain LATAM- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Inteligência Emocional 2.0
Escola ConquerApr, 2022- Nov, 2024 -
Introdução à Programação
Pacetech - Infinite LearningApr, 2022- Nov, 2024 -
EF SET English Certificate 64/100 (C1 Advanced)
EF Standard English Test (EF SET)Jan, 2022- Nov, 2024 -
Gestão de Infraestrutura de TI
FIAPDec, 2021- Nov, 2024 -
Customer Success | How to Actively Engage Your Customers
UdemyNov, 2021- Nov, 2024 -
Customer Success: como conquistar e manter clientes
SebraeOct, 2021- Nov, 2024 -
Introdução ao Customer Success
RD UniversityOct, 2021- Nov, 2024
Experience
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Körber Supply Chain LATAM
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Brazil
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Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
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1 - 100 Employee
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Técnico de Sustentação
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Oct 2022 - Present
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Inventti
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Analista de suporte
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Jun 2022 - Sep 2022
Atendimento de chamados de Help desk, acompanhamento e cumprimento de SLA, investigação e elaboração de diagnóstico de incidentes, prestação de suporte a eDocs como NFe, CTe e MDFe, análise de logs para identificar e solucionar problemas, consulta e manipulação a bancos de dados relacionais. Atendimento de chamados de Help desk, acompanhamento e cumprimento de SLA, investigação e elaboração de diagnóstico de incidentes, prestação de suporte a eDocs como NFe, CTe e MDFe, análise de logs para identificar e solucionar problemas, consulta e manipulação a bancos de dados relacionais.
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Borzo Brasil
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Brazil
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Transportation/Trucking/Railroad
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1 - 100 Employee
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Suporte ao cliente
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Mar 2020 - Dec 2021
Suporte ao usuário da plataforma, ambiente SaaS. Realização de rastreamento de pedidos, contato ativo e reativo para resolução de problemas, cumprimento de KPIs relacionados a suporte, resolução de tickets através do Intercom, análise de solicitações de entrega, acompanhamento operacional. Suporte ao usuário da plataforma, ambiente SaaS. Realização de rastreamento de pedidos, contato ativo e reativo para resolução de problemas, cumprimento de KPIs relacionados a suporte, resolução de tickets através do Intercom, análise de solicitações de entrega, acompanhamento operacional.
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METROPLAN
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Brazil
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Government Administration
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1 - 100 Employee
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Assistente administrativo
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Dec 2018 - Jan 2020
Terceirizado prestando serviços para Fundação Estadual de Planejamento Metropolitano e Regional do Rio Grande do Sul (Metroplan). Elaboração de relatórios, realização de tarefas administrativas gerais, emissão de ordens de serviço, abertura de processos administrativos, atualização do banco de dados, acompanhamento operacional, comunicação interna e externa, análise de indicadores de qualidade.
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Estagiário
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Nov 2016 - Nov 2018
Utilização de geoprocessamento em pesquisas; execução de trabalhos na seção operacional, realizando pesquisas de demanda de usuários de transporte público metropolitano para viabilização de horários e itinerários, dimensionando e mapeando itinerários; participação na gestão operacional; cartografia temática digital.
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Federal University of Rio Grande do Sul
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Higher Education
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700 & Above Employee
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Bolsista
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Sep 2016 - Dec 2016
Participação no projeto de Monitoramento da conversão da vegetação campestre do Pampa em áreas agrícolas. Atividades relacionadas a aquisição de imagens via USGS, manipulação digital de imagens, composição de mosaicos e álgebra de mapas. Participação no projeto de Monitoramento da conversão da vegetação campestre do Pampa em áreas agrícolas. Atividades relacionadas a aquisição de imagens via USGS, manipulação digital de imagens, composição de mosaicos e álgebra de mapas.
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Education
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2022 - 2024
Faculdade Única
Curso Superior de Tecnologia (CST), Análise e Desenvolvimento de Sistemas -
2014 - 2022
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Ensino Superior, Geografia
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