Gabriel Silva Garcia

Analista de Suporte Pleno at DN IT Services
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Guarulhos, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Espanhol Professional working proficiency
  • Inglês Full professional proficiency

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Bio

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Credentials

  • LGPD
    Fundação Bradesco
    Dec, 2021
    - Oct, 2024
  • Banco de dados
    DevMedia
    Jan, 2021
    - Oct, 2024
  • Lenovo Learning
    Lenovo
    Aug, 2016
    - Oct, 2024
  • Hardware para Help Desk
    Universidade de Guarulhos
    Jul, 2012
    - Oct, 2024

Experience

  • DN IT Services
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Suporte Pleno
      • Aug 2022 - Present

    • Technical support Analyst
      • Jul 2021 - Aug 2022

  • Forma Itaim
    • Brazil
    • Real Estate
    • 1 - 100 Employee
    • Recepcionista Trilíngue
      • Feb 2020 - Jan 2021
  • ABB Brasil
    • Brazil
    • Utilities
    • Analista de suporte de TI
      • Aug 2016 - Dec 2017
  • Zion Tech Group
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Service Delivery Manager
      • May 2014 - Sep 2014

      Experiência em gestão de serviços on demand, coordenando equipes técnicas a nível nacional e internacional para clientes de grande porte como Apple, Microsoft, Unilever, Cargill, FGV, dentre outros. Realizava reuniões onde se mensurava a qualidade do serviço prestado, normalmente realizadas em espanhol principalmente com Cliente Cargill e Apple. Cumprimento de metas, onde apresentávamos os valores retornados diretamente ao CEO (Customer Executive Officer) da consultoria. Conhecimentos em Google Apps for Business, softwares relacionados a CRM (Customer Relationship Manager) como Zoho Show less

  • Viscofan
    • Spain
    • Food & Beverages
    • 700 & Above Employee
    • Suporte Técnico
      • Dec 2012 - May 2014

      Suporte e manutenção de computadores e impressoras, junto à área administrativa da empresa (Desktops e Notebooks), assim como na área fabril onde se encontram equipamentos relacionados à informática, atendendo a chamados internos para melhoria e solução de problemas. Suporte e manutenção de computadores e impressoras, junto à área administrativa da empresa (Desktops e Notebooks), assim como na área fabril onde se encontram equipamentos relacionados à informática, atendendo a chamados internos para melhoria e solução de problemas.

Education

  • Universidade Anhembi Morumbi
    Gestão de Tecnologia da Informação, Tecnologia da Informação
    2014 - 2016
  • Universidade São Judas Tadeu
    Sistemas de informação
    2012 - 2014

Community

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