Customer Support Coordinator - Jr

• Mar 2023 - Present

- Desenvolvimento de novas Lideranças;- Realizar feedback, 1:1 mensalmente(Conversa com os colaboradores) e PDI(Criar o Plano de Desenvolvimento de cada um da equipe);- Realizar entrevistas, contratações e desligamentos;- Elaboração, mensuração e execução dos KRs(Objetos e metas do setor lincados aos objetivos gerais da empresa);- Organização da estratégia de atendimento;- Pesquisa e implementação de processos inovadores para a área;- Apoiar a equipe na solução de problemas mais estratégicos e complexos, intermediação com clientes e demais situações do cotidiano;- Auxiliar na comunicação e intermediação de demandas com demais áreas;- Organização e realização das reuniões do setor;- Ajuste de Ponto(lançamento de atestado e falta);- Apoio técnico para equipe;- Automatização de tarefas e processos;- Desenvolvimento de consultas para querys em bancos de dados MySQL;- Manipulação de Api Rest;- Utilização do sistema operacional Linux;- Apoio ao time para personalizações de sites avançadas;- Manipulação de WordPress; Show less

Customer Support - Pleno

• Jan 2022 - Mar 2023

Prestar suporte para demandas tecnicas para software imobiliário, cuja as principais atividades são:- Intervenção via banco de dados (MySql).- Suporte em nossa API.- Ênfase na gestão pessoal da equipe.- Bate papos com a equipe de forma individual 1:1.- Auxilio na gestão do time.

Customer Support - Jr. 5

• Jan 2022 - Jun 2022

Customer Support - Jr. 3

• Aug 2021 - Jun 2022

Customer Support - Jr. 1

• Nov 2020 - Jun 2022

Prestar suporte (telefone, e-mail e chat) para software imobiliário, cuja as principais atividades são:- Esclarecer dúvidas e resolver problemas- Intervenção via banco de dados (MySql)- Customização do sistema (Criação de gráficos, lembretes, relatórios e alterações de layout)- Erros de rede (FTP)- Suporte em nossa API para as imobiliárias- Integração com portais imobiliários via API e geração de carga em XML.- Análise de logs.

Auxiliar de contabilidade

• Jun 2017 - Aug 2020

Emissão de nota fiscal eletrônica. Abertura de micro empresa (MEI) Controle e balanço de notas emitidas no mês. Controle e emissão de alvará de licença. Admissão e baixa de (CLT). Controle de férias. Emissão de nota fiscal eletrônica. Abertura de micro empresa (MEI) Controle e balanço de notas emitidas no mês. Controle e emissão de alvará de licença. Admissão e baixa de (CLT). Controle de férias.