Experience

FACULDADES SÃO JOSÉ

• Brazil
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Professor universitário

  • Feb 2023 - Present

• Coordenador de infraestrutura de TI

  • Mar 2021 - Present

  - Gestão e projetos de infraestrutura de TI.- Gestão de time de analistas.- Gestão de prestadores de serviços e parceiros.- Análise e monitoramento de qualidade de suporte à usuários.- Elaboração de inventários e relatórios para auxílio à tomada de decisões estratégicas.



West Telecom

• Brazil
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Líder NOC

  • Aug 2018 - Mar 2021

  - Gestão dos times de atendimento de chamados residenciais e corporativos. - Planejamento e gestão de manutenções preventivas e corretivas. - Monitoramento e suporte de redes externas - Gestão de clientes corporativos. - Gestão e projetos de redes externas e internas. - Suporte a tomada de decisões administrativas estratégicas. - Gestão dos times de atendimento de chamados residenciais e corporativos. - Planejamento e gestão de manutenções preventivas e corretivas. - Monitoramento e suporte de redes externas - Gestão de clientes corporativos. - Gestão e projetos de redes externas e internas. - Suporte a tomada de decisões administrativas estratégicas.



Colégio Metropolitano

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Técnico de suporte

  • Jan 2016 - Dec 2016

  - Manutenção preventiva e corretiva de hardware e software. - Gerenciamento, suporte e treinamento a sistemas e plataforma acadêmica. - Documentação e produção de tutoriais. - Produção de áudio e vídeo. - Gestão de infraestrutura e patrimônio de TI. - Suporte a usuário de software e hardware. - Manutenção preventiva e corretiva de hardware e software. - Gerenciamento, suporte e treinamento a sistemas e plataforma acadêmica. - Documentação e produção de tutoriais. - Produção de áudio e vídeo. - Gestão de infraestrutura e patrimônio de TI. - Suporte a usuário de software e hardware.



Colégio Anglo Americano

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Técnico de suporte

  • Jan 2015 - Dec 2015

  - Manutenção preventiva e corretiva de hardware e software. - Gerenciamento, suporte e treinamento a sistemas e plataforma acadêmica. - Documentação e produção de tutoriais. - Produção de áudio e vídeo. - Gestão de infraestrutura e patrimônio de TI. - Suporte a usuário de software e hardware. - Manutenção preventiva e corretiva de hardware e software. - Gerenciamento, suporte e treinamento a sistemas e plataforma acadêmica. - Documentação e produção de tutoriais. - Produção de áudio e vídeo. - Gestão de infraestrutura e patrimônio de TI. - Suporte a usuário de software e hardware.