Experience

Colégio de Aplicação/UERJ (CAp/UERJ)

• Primary and Secondary Education
• 1 - 100 Employee

• Inspetor

  • Jun 2023 - Present



Atento Brasil

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Assistente de Relacionamento Digital

  • Jul 2020 - Jun 2023

  Atendimento digital via Whatsapp aos clientes do plano de saúde Unimed Rio. Atendimento digital via Whatsapp aos clientes do plano de saúde Unimed Rio.



Grupo OLX

• Software Development
• 500 - 600 Employee

• Assistente de relacionamento com o cliente

  • May 2014 - Apr 2018

  Assistente de Relacionamento do Reclame Aqui da OLX - Registro de reclamações via e-mail, através da ferramenta Zendesk; contato telefônico com os usuários; elaboração de tratativas diferenciadas para usuários críticos do Reclame Aqui; preenchimento de planilhas de informações e resultados. Assistente de Relacionamento do Reclame Aqui da OLX - Registro de reclamações via e-mail, através da ferramenta Zendesk; contato telefônico com os usuários; elaboração de tratativas diferenciadas para usuários críticos do Reclame Aqui; preenchimento de planilhas de informações e resultados.



Seguradora Líder-DPVAT

• Brazil
• Insurance
• 200 - 300 Employee

• Operador de telemarketing

  • Oct 2010 - Nov 2012

  Atendimento receptivo aos usuários do seguro obrigatório DPVAT para esclarecer dúvidas e verificar andamento de processos. Atendimento receptivo aos usuários do seguro obrigatório DPVAT para esclarecer dúvidas e verificar andamento de processos.



Brasilveiculos

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Operador de telemarketing

  • Oct 2007 - Oct 2008

  Realizar a renovação de seguros de veículos de clientes do Banco do Brasil. Realizar a renovação de seguros de veículos de clientes do Banco do Brasil.



Contax

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Operador de telemarketing

  • Sep 2005 - Mar 2007

  Atendimento à clientes da Oi para abertura de solicitações de reparo em telefonia fixa. Atendimento à clientes da Oi para abertura de solicitações de reparo em telefonia fixa.