Gabriel Faria
Coordenador de TI at moksha8 Pharmaceuticals, Inc- Claim this Profile
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Inglês -
Topline Score
Bio
Bárbara Souza
Gabriel é um profissional atento, comprometido e de extrema habilidade para solucionar problemas e ocorrências ligadas a TI. Ele representa de forma inovadora o novo profissional do mercado de TI, ou seja, atualizados em novas soluções e a desburocratização na prestação de serviços.
Bárbara Souza
Gabriel é um profissional atento, comprometido e de extrema habilidade para solucionar problemas e ocorrências ligadas a TI. Ele representa de forma inovadora o novo profissional do mercado de TI, ou seja, atualizados em novas soluções e a desburocratização na prestação de serviços.
Bárbara Souza
Gabriel é um profissional atento, comprometido e de extrema habilidade para solucionar problemas e ocorrências ligadas a TI. Ele representa de forma inovadora o novo profissional do mercado de TI, ou seja, atualizados em novas soluções e a desburocratização na prestação de serviços.
Bárbara Souza
Gabriel é um profissional atento, comprometido e de extrema habilidade para solucionar problemas e ocorrências ligadas a TI. Ele representa de forma inovadora o novo profissional do mercado de TI, ou seja, atualizados em novas soluções e a desburocratização na prestação de serviços.
Credentials
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Scrum Foundation Professional Certificate SFPC
CertiProfOct, 2020- Nov, 2024 -
AWS Certified Cloud Practitioner
Amazon Web Services (AWS)May, 2023- Nov, 2024 -
Certificações Microsoft Windows Server e Cliente
Microsoft -
ITIL v3 Foundation
EXIN
Experience
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M8 Pharmaceuticals, Inc
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United States
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Pharmaceutical Manufacturing
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200 - 300 Employee
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Coordenador de TI
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Oct 2021 - Present
Responsável pelo suporte de infraestrutura de ICT aos funcionários no Brasil e Tech Lead em gerenciamento de identidade e segurança para o Grupo. Reportando-se diretamente ao Head de TI global, com sede na Cidade do México, os relatórios são feitos em inglês. Responsável pelo orçamento de investimentos e despesas da subsidiária brasileira, responsável pela renegociação de todos os contratos de TI, incluindo serviços de telecomunicações, fixo e móvel, com negociação concluída de redução de 25% nos custos fixos, além da melhoria dos serviços. Gestão de consultores SAP locais e suporte às necessidades de mudança das áreas. Implantação do Windows 11 nas máquinas do país, substituição de Celulares e Ipads para representantes de vendas em campo. Implementação de sistema de telefonia VOIP com aplicativo de softphone. Gerenciamento de contas e custos do Office 365. Liderado o processo de mudança de domínio e gerenciamento de identidade com OKTA. Integrante do comitê de migração do SAP para SAP 4Hana auxiliando as áreas do Brasil na fase de blueprint. Infraestrutura totalmente cloud com serviços hospedados no Azure e Datacenter nos EUA. Show less
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Medartis
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Switzerland
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Medical Equipment Manufacturing
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400 - 500 Employee
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Coordenador de TI - Américas
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May 2019 - Sep 2021
Responsável pela Gestão de projetos de TI e suporte de infraestrutura de TI aos colaboradores no Brasil, México e Estados Unidos. Membro do time global de ICT e com reporte direto ao Head de ICT global, na matriz Suíça, com reporting em Inglês. Responsável pelo budget de investimento e despesas da filial do Brasil, responsável pela renegociação de todos os contratos de telecom, fixa e celular, com redução de 30% dos custos fixos, além de melhoria dos serviços. Gestão de consultoria TOTVS Protheus e responsável pelo autorretrato a infraestrutura física do sistema. Reinstalação e otimização do banco de dados do sistema com melhoria significativa na experiência do usuário final. Gestão de efetividade dos consultores externo com redução efetiva de custos de 60%. Desenho de projeto técnico de TI, e áudio/vídeo para novo escritório da filial de São Paulo. responsável pelo desenho técnico da solução com aprovação técnica da matriz Suíça. Integrante do projeto de mudança para novo escritório, responsável pelo cronograma de mudança, com detalhamento das etapas relacionadas, matriz de responsabilidades e gestão de atuação dos participantes. Gestão de infraestrutura mista, virtualizada em datacenter interno (VMware) e gestão de hosting em cloud privada na Equinix (Windows Hyper-V). Suporte à equipe de BI ara integração de PowerBI com Banco de Dados do Protheus (SQL Server). Implementação de ferramenta de gestão de chamados global de TI (OTRS). Monitoramento de Ambiente (PRTG). Gestão de infraestrutura de Redes CISCO Meraki. Servidores Windows e Linux. Show less
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Sika
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Switzerland
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Chemical Manufacturing
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700 & Above Employee
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Líder de equipe de infraestrutura de tecnologia da informação
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Sep 2016 - May 2019
Responsável pela validação técnica do projeto de migração do ambiente de produção do ERP (Dynamics AX) e softwares periféricos para novo datacenter externo (nuvem privada). Implementação de processo e ferramenta de gestão de incidentes. Gestão de Equipe de suporte de incidentes de Infraestrutura com redução de backlog diário de 80 para 10 incidentes. Gestão de criticidade para manter o nivel de chamados resolvidos dentro do SLA em 95%. Atualização de imagens de workstation para solução de incidentes reincidentes, com redução pela metade do número de chamados abertos diariamente. Implementação de processos de atendimento para diminuição de retrabalho. Atualização de processo e ferramenta de backup (BackupExec) para satisfazer Diretrizes de Continuidade do negócio da Companhia. Housekeeping de acessos e contas visando melhoria no índice de compliance de Segurança padrão da Companhia. Nível de compliance aumentou de 20% para 90% em dois meses, sendo mantido após o fato. Avaliação e indicação de plano de redução de custos fixos de Infraestrutura, visando manter/melhorar qualidade de serviço. Responsável pela gestão de infraestrutura de servidores virtualizados vmWare e desenho de solução de migração do ambiente para nova estrutura Hyper-V. Suporte 3º nível e coaching/treinamento do suporte 1º e 2º nível. Show less
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TMF Group
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Netherlands
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Financial Services
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700 & Above Employee
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3rd Line Techical Application Support Engineer
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Apr 2016 - Sep 2016
"L3 Technical Application Support" responsible for company key business critical systems. Providing non-functional support for systems: MS Dynamics AX2012 R2 MS Dynamics AX 4.0 MS Dynamics CRM 2013 Oracle Hyperion (EPM system) LoanIQ Viewpoint (v.6 and v.7) "L3 Technical Application Support" responsible for company key business critical systems. Providing non-functional support for systems: MS Dynamics AX2012 R2 MS Dynamics AX 4.0 MS Dynamics CRM 2013 Oracle Hyperion (EPM system) LoanIQ Viewpoint (v.6 and v.7)
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Sika
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Switzerland
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Chemical Manufacturing
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700 & Above Employee
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Coordenador de Infraestrutura de T.I.
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Jul 2011 - Jun 2015
Gerenciamento de toda a infraestrutura de TI da companhia no Brasil – Redes, servidores Windows e Linux, Telefonia fixa e VOIP, Celulares e mobiles, estações de trabalho; Responsável pelo desenho e coordenação da implementação das novas filiais, seguindo padrões mundiais da companhia. Gestão de equipe de Service Desk com gestão de SLA; Gerenciamento de designação de chamados; Gestão de Budget e despesas da área de TI e elaboração de budget de despesas e investimentos para aprovação; Ponto concentrador de suporte técnico LATAM para ambientes Windows, infraestrutura e políticas de TI da companhia; Responsável pelo controle e correta aplicação das políticas globais de TI da companhia no Brasil; Integrante do comitê de planejamento de infraestrutura mundial da companhia; Gestão de servidores Windows e equipamentos de rede; Gestão de inventários e responsável pela manutenção e remanejamentos de equipamentos de TI da companhia (Desktops, Laptops, celulares); Gestão e atualização de toda a documentação da área (políticas, processos e procedimentos); Responsável pelo projetos de implementação de novas filiais, além da migração de empresas adquiridas; Implementação de gestão de serviços e TI seguindo o modelo ITIL; Suporte 3º nível em geral. Show less
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Analista de Infraestrutura
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Jul 2010 - Jun 2011
Gestão de usuários e infraestrutura de TI da companhia. Inventário e gestão de ativos de TI. Gestão de acessos. Documentação de procedimentos da área. Suporte ao usuários. Adequação do ambiente e políticas de TI local, seguindo as diretrizes da matriz (Suiça). Ponto de contato técnico com matriz para gestão de serviços globais.
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Insper Instituto de Ensino e Pesquisa
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Brazil
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Higher Education
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700 & Above Employee
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Analista de suporte Pleno
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Jul 2007 - Apr 2010
Atendimento de suporte 2º nível em plataforma Windows XP, Vista e Windows 7; Help-Desk, suporte a aluno e colaboradores; abertura e gerenciamento de chamados; diagnóstico de erros relativos a softwares e falhas de hardware; instalação de equipamentos novos, Instalação e configuração de notebook no padrão Ibmec São Paulo, instalação de aplicativos utilizados; Validação de imagens de replicação de configuração. Avaliação de equipamento para atualização e upgrade. Gestão de usuários e acessos. Participação no projeto de implantação do modelo ITIL no gerenciamento de suporte e serviços. Responsável pelos testes e posterior implantação do Sharepoint 2007 e 2010 para gerenciamento de documentos, e implantação de ambientes de colaboração. Responsável pelos testes da ferramenta de monitoração e automação System Center Configuration Manager (SCCM/SMS). Desenho e documentação de processos e procedimentos do setor (Bizagi e Visio). Gestor de projetos de implantação de novas tecnologias, atualização de softwares e ações de preventivas. Show less
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Hewlett Packard Enterprise
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United States
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Analista de suporte
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May 2006 - Jun 2007
Monitoração de Servidores e gerenciamento de usuários em grandes clientes como Sadia, Unilever, Natura e Souza Cruz. Monitoração de servidores via Remedy e HP Open View. Validação de sistema operacional e hardware assim como acionamento de equipe responsável. Utilização de Terminal Service e validação de serviços de cluster e Load Balance. Resolução de problemas no ambiente Citrix Meta Frame. Administração de usuários no Active Directory assim como criação e validação de contas Exchange. Criação de contas de e-mail e Grupos no Lotus Notes. Show less
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Education
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2008 - 2009
Universidade Nove de Julho
Gestão de Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação -
2002 - 2003
Senai Roberto Simonsen
Tecnico em Telecomunicações, Telecomunicações
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