Cloud Specialist

• Aug 2021 - Present

Cloud Administrator Jr

• Feb 2021 - Present

- Creation and administration of VM's. - Cost optimization in customer subscriptions. - Windows Virtual Desktop. - Firewall, NSG. - Azure Active Directory Management. - Backups. - Automation. - Troubleshooting. - High availability environments. - Disaster recovery. - Creation and administration of VM's. - Cost optimization in customer subscriptions. - Windows Virtual Desktop. - Firewall, NSG. - Azure Active Directory Management. - Backups. - Automation. - Troubleshooting. - High availability environments. - Disaster recovery.

IT Supervisor

• May 2020 - Aug 2021

Client: São Francisco Hydroelectric Company - Northern Regional Management. • User incident resolution - Remote and In person. • Deployment of Operating System Images. • Management of users and groups in Active Directory. • Escalation of calls to teams from other service levels. • Opening of calls with suppliers of equipment / services / systems.• Compliance with SLA. • Experience with procedural documents. • Monitoring of environments. Client: São Francisco Hydroelectric Company - Northern Regional Management. • User incident resolution - Remote and In person. • Deployment of Operating System Images. • Management of users and groups in Active Directory. • Escalation of calls to teams from other service levels. • Opening of calls with suppliers of equipment / services / systems.• Compliance with SLA. • Experience with procedural documents. • Monitoring of environments.

Técnico de Suporte 2º Nível

• Sep 2018 - May 2020

• Resolução de incidentes do usuário - Remoto e Presencial.• Criação e alteração de usuários e grupos no Active Directory.• Suporte a Sistemas.• Escalonamento de chamados para a equipe de 3º Nível / Redes / Segurança de T.I.• Abertura de chamados com os fornecedores de equipamentos / serviços / sistemas.• Criação de redes wifi em roteadores aruba.• Monitoramento de servidores, switches e voip utilizando Zabbix.• Experiência com as ferramentas e softwares: GLPI, Remedy, OTRS, xDesk.Neste período, trabalhei localmente nos clientes abaixo:- Justiça Federal no Ceará - JFCE- ETICE - Empresa de Tecnologia da Informação do Ceará - Sebrae/CE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas- Sefaz/CE - Secretaria da Fazenda do Ceará- J.Macêdo - J.Macêdo S/A.- Chesf GRN Norte - Companhia Hidrelétrica do São Francisco

Técnico de Suporte

• Feb 2016 - Aug 2018

- Instalação e configuração de Sistemas Operacionais Linux / Windows. - Backups.- Configuração de Redes sem fio. - Manutenção de desktop e servidores. - Instalação e manutenção de Redes Wireless e cabeadas.- Instalação e configuração de repetidores wi-fi. - Manutenção preventiva e corretiva de notebooks e netbooks e impressoras Epson. - Instalação de Sistemas de Segurança CFTV.- Desenvolvimento de Sites e Lojas Virtuais. - Instalação e Suporte a Máquinas virtuais. - Suporte remoto.

Técnico de Suporte

• Mar 2013 - Feb 2016

Principais atividades: Manutenção de computadores, configuração de impressoras, instalação de softwares, atendimento a clientes via acesso remoto e através de chamadas telefônicas, instalação e configuração de redes estruturadas e wireless. Instalação e Configuração de Máquinas Virtuais, utilizando softwares de virtualização. Principais atividades: Manutenção de computadores, configuração de impressoras, instalação de softwares, atendimento a clientes via acesso remoto e através de chamadas telefônicas, instalação e configuração de redes estruturadas e wireless. Instalação e Configuração de Máquinas Virtuais, utilizando softwares de virtualização.

Soldado Especializado - Efetivo Profissional

• Feb 2007 - Feb 2013

Principais atividades: Administração do Site da Organização Militar. Estudo das melhorias dos sistemas: Cadastro de Notícias, Sistema de Manutenção de microcomputadores, Sistema de Ensino. Sistema de Inscrição do Concurso do Colégio Militar de Fortaleza, atualização da Intranet, manutenção de microcomputadores, instalação de softwares, máquinas virtuais, configuração e administração de rede estruturada e wireless. Atendimento ao usuário via acesso remoto e atendimento telefônico. Instrutorde informática e monitoramento dos servidores.