Scrum Master

• Jul 2022 - Present

Analista de Procesos

• Jul 2014 - Aug 2022

-Actualización y seguimiento de los tableros de control. -Diseño e implementación de dashboards. -Gestión de métricas de satisfacción y calidad. -Medición periódica del desempeño de los procesos y la productividad. -Control y análisis de desvíos de los principales KPIs. -Implementación de programas de mejora continua. -Referente de calidad y auditor interno. -Referente del Balance Score Card de la Gerencia de Atención al Cliente. -Diseño y automatización de reportes de Gestión. -Actualización y seguimiento de los tableros de control. -Diseño e implementación de dashboards. -Gestión de métricas de satisfacción y calidad. -Medición periódica del desempeño de los procesos y la productividad. -Control y análisis de desvíos de los principales KPIs. -Implementación de programas de mejora continua. -Referente de calidad y auditor interno. -Referente del Balance Score Card de la Gerencia de Atención al Cliente. -Diseño y automatización de reportes de Gestión.

Analista de procesos

• May 2011 - Jul 2014

-Seguimiento de indicadores de calidad.-Análisis y mejora de los procesos administrativos. -Redacción de manuales y normas internas.-Confección de flujogramas e Informes de gestión.-Procesamiento y control estadístico sobre rebates de laboratorios nacionales y multinacionales.-Análisis de rentabilidad de clientes.-Auditor interno

Analista de Cuentas a Pagar

• Nov 2007 - Apr 2011

-Responsable de atención y pago a proveedores.-Análisis de cuentas, confección de cash’s Flow.-Elaboración de informes, manejo de caja chica, transferencias, conciliaciones bancarias, seguimiento y emisión de las órdenes de pago.-Armado y control de Presupuesto.

Ejecutivo de cuentas

• Oct 2005 - Nov 2007

-Responsable de la comercialización de productos del banco. -Atención personalizada de clientes. -Asesoramiento sobre los diferentes productos,Cuentas Corrientes y Tarjetas de crédito etc. -Análisis de documentación presentada para calificación crediticia y posterior carga en los sistemas operativos. -Responsable de la comercialización de productos del banco. -Atención personalizada de clientes. -Asesoramiento sobre los diferentes productos,Cuentas Corrientes y Tarjetas de crédito etc. -Análisis de documentación presentada para calificación crediticia y posterior carga en los sistemas operativos.