Experience

B2LIST ( Solução para venda digital B2B )

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Especialista em suporte de TI

  • Jul 2021 - Present

  Atendimento ao cliente e aos internos, resolução de incidentes nível 1 e nivel 2, abertura e acompanhamento de chamados.Atuação no projeto Help-desk do sistema legado/reestruturação como facilitador dos eventos Scrum e XP,Participação no modulo Whatsapp da empresa.Ferramentas: Jira Service, ClickUp, Kibana, Docker, Bitbucket, Keycloack, GitHub, firebase, AzureDevops, Bitbucket, Miro, Notion, Discord, Power BI.Competências: Suporte técnico · Suporte administrativo · Atendimento ao cliente · Integração de novos funcionários · Atividades de integração de equipe · Integração de clientes . Sucesso do cliente . Garantia da qualidade . Facilitador ÁgilExperiência com equipes de desenvolvimento. Experiência com equipe de suporte e qualidade (sem desenvolvimento).Experiência com automações simples no ClickUp.Auxilio direto no direcionamento estratégico para melhoria de resultados e engajamento na plataforma, atuando também na capacitação de usuários e da força de vendas. Show less

• Suporte ao cliente

  • Jul 2021 - Present

  Atendimento ao cliente e aos internos, resolução de incidentes nível 1 e nível 2, abertura e acompanhamento de chamados.Ferramentas: Jira Service, Swarmpit, Docker, Bitbucket, Keycloack, Repsy, GitHub. Competências: Suporte técnico · Suporte administrativo · Atendimento ao cliente · Integração de novos funcionários · Atividades de integração de equipe · Integração de clientesExtras: Participação no projeto de reestruturação como desenvolvedor frontend.



UNIPAM

• Brazil
• Higher Education
• 300 - 400 Employee

• Estudante de TI

  • Jan 2020 - Present



Olivet Educação Profissional

• Brazil
• Spectator Sports
• 1 - 100 Employee

• Jovem do Futuro

  • Jun 2019 - Oct 2020



Cebrac Empregos

• Brazil
• Staffing and Recruiting
• 1 - 100 Employee

• Farmácia

  • Feb 2019 - Aug 2020

• Estudande de Administração( Curso Técnico )

  • Jan 2018 - Nov 2019