Gabriel Borges
Analista de suporte de TI at Grupo Saga- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Scrum Fundamentals Certified
SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile;Download Free Scrum Body of Knowledge(381 pages)Sep, 2019- Oct, 2024
Experience
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Grupo Saga
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Brazil
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Retail
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200 - 300 Employee
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Analista de suporte de TI
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Aug 2019 - Present
Suporte ao DMS (Dealer Workflow)• Manutenção em configurações nos módulos financeiro, fiscal, contábil, oficina, estoque de peças, CRM e vendas;• Análise e manutenção via Banco de dados SQL Server;• Manutenção nos serviços de integrações com a montadora;• Auxiliar no processo de migração de sistemas e dados entre sistemas de vendas do grupo;• Auxiliar na implantação de novos projetos relacionados ao sistema Dealer Workflow;• Acionar fornecedor para manutenção quando necessário;
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Suporte de helpdesk
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Feb 2019 - Aug 2019
Suporte remoto nível 1 a usuários do grupo através de chamados abertos na ferramenta OTRS, atuando na:• Instalação de programas, scanners e impressoras; • Resolução de problemas com internet; • Liberação de acessos a sistemas do Grupo Saga (Dealer Workflow, NBS Shortcut, Sisdia, SVS, Syonet); • Suporte em Windows, Window Server, Thin Client e Raspberry;• Criação e manutenção de e-mails Office365;• Configurações de ramais via softphone;• Reclassificação de chamados para níveis superiores;
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DataRey Sistemas
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Brazil
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Information Technology & Services
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1 - 100 Employee
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Suporte técnico
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Nov 2017 - Jan 2018
Suporte a usuários dos sistemas desenvolvidos pela DataRey Informática, neste período auxiliava os usuário com instalação e manutenção de impressoras térmicas, notas ficais, integrações de estoques com a ANVISA e analisava problemas encontrados no sistema para melhorar cada vez mais a usabilidade do usuário. Suporte a usuários dos sistemas desenvolvidos pela DataRey Informática, neste período auxiliava os usuário com instalação e manutenção de impressoras térmicas, notas ficais, integrações de estoques com a ANVISA e analisava problemas encontrados no sistema para melhorar cada vez mais a usabilidade do usuário.
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Education
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2017 - 2021
Faculdade Delta
Bacharelado, Sistemas de Informação
Community
