Analista junior de mercado | estatística

• May 2023 - Present

Estagiário de estratégia operacional

• Mar 2021 - Mar 2023

Realizava estudos das centrais de atendimento! Reportando relatórios com os indicadores das centrais, estudos para áreas pares da minha, automatização e melhorias de processos! Utilizava Sql server, sas e excel para estudos e montagem de relatórios! Tableau para postar alguns relatórios e criei o sharepoint da equipe visando melhorias, para automatizar o envio de bases e obter maior espaço na lib da equipe. Intern at Itaú in the call center analytics area. Creating and acquiring indicators to study and analyze improvements based on call center indicators. I used a lot of SAS and SQl to do the studies, like join databases to get the numbers we needed and for process automation. I made reports using Excel and tableau to show the graphics. Created the sharepoint for the team, so we could send our databases to the cloud, having more storage space. Show less

Food Preparation Worker

• Jul 2017 - Aug 2017

Venda, preparação e organização de comidas e bebidas em restaurante, interação com pessoas, serviço focado em cortesia, organização dos mantimentos, eficiência, rapidez e proatividade. Summer Job, preparing and serving food's and drink's. Interacting with people from all over the world. Venda, preparação e organização de comidas e bebidas em restaurante, interação com pessoas, serviço focado em cortesia, organização dos mantimentos, eficiência, rapidez e proatividade. Summer Job, preparing and serving food's and drink's. Interacting with people from all over the world.