Experience

JDT Seguros
• Brazil
• Insurance
• 1 - 100 Employee
• Head Of Operation

  • May 2021 - Present


Grupo Redebrasil

• Gerente de Contas e Relacionamento

  • May 2009 - May 2021

  • Experiência em gestão de grandes grupos envolvendo em torno de 350 colaboradores (Gerentes Operacionais, Supervisores, Negociadores, Administrativos, MIS e Control Desk). • Definição das estratégias de indicadores de performance, controle de receita, estoque, volumetria, projeção de receita mensal e anual e análise completa do DRE, com a diretoria; • Report para Diretoria de indicadores e plano de ação. • Organização, divisão e comunicação das metas financeiras e de performance para as equipes. • Definições estratégias de cobranças a serem utilizadas pela equipe tais como, mallings de discagens, ações eletrônicas, ações motivacionais e treinamentos. • Estruturação dos processos e do departamento de cobrança amigável e jurídica. • Analise dos custos operacionais, pessoais e identificação de oportunidades visando alcançar a melhor Margem de Contribuição. • Condução de reuniões de alinhamento com Cliente, através de indicadores de acompanhamento de performance, controle de repasse, baixas de pagamento diretos e indiretos, estoque, gráficos, indicadores de malling de discagem, alô, conversão, penetração, hangap, efetividade, performance anual e mensal. • Gestão dos projetos de implantação das carteiras de cobrança de grandes bancos comerciais (Bradesco Financiamentos, Bradesco Veículos S.A, Bradesco Comercial, Banco do Brasil, Banrisul, Caixa Econômica, IBI, Santander Correntista). • Conhecimento de suporte administrativo e financeiro aos clientes, assessorando-os em assuntos relacionados a renegociações de débito, aditamento de contratos de imóveis, consolidação de bens imóveis, renegociações de contratos de CDC, Leasing e outros bens, refinanciamento de contratos de crédito pessoal e empréstimo, negociação e acompanhamento de Entrega Amigável de veículos. Realizações: • Prêmio 2016 - PRCV – Carteira Comercial – Banco Bradesco. • Prêmio 2018 - PRCV – Carteira Veículos Amigável – Banco Bradesco. • Prêmio 2018 - PRCV – Carteira Veículos Judicial - Banco Bradesco. Show less