Experience

Otomol

• Türkiye
• Vehicle Repair and Maintenance
• 1 - 100 Employee

• Warranty Specialist

  • Sep 2022 - Present



Toyota Plaza Sonkar

• Türkiye
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Garanti uzmanı

  • Jul 2020 - Mar 2023

  Satış ve satış sonrası garanti kapasamındaki tüm araçların garantide onayları vermekteyim. Satış sonrası atölye planlamasını yapmaktayım. Teknik konularda müşteri ile görüşme sağlıyorum. Servise gelen onarım yüksek ve teknik konularda müşteri ile görüşülüp onayları tarafımca yürütüp ve mutlak müşteri memnuniyetini sağlamaktayım. Araçların arıza şikayetlerinin incelenmesi, arızaların çözülmesi. Satış ve satış sonrası garanti kapasamındaki tüm araçların garantide onayları vermekteyim. Satış sonrası atölye planlamasını yapmaktayım. Teknik konularda müşteri ile görüşme sağlıyorum. Servise gelen onarım yüksek ve teknik konularda müşteri ile görüşülüp onayları tarafımca yürütüp ve mutlak müşteri memnuniyetini sağlamaktayım. Araçların arıza şikayetlerinin incelenmesi, arızaların çözülmesi.



Akmercan Şirketler Grubu

• Türkiye
• Environmental Services
• 100 - 200 Employee

• Filo yönetim uzmanı

  • Jun 2020 - Aug 2020

  Talepleri takip etmek ve yönetmek, hedeflerimize paralel iş planlarını uygulamak, maliyet odaklı araştırmalar doğrultusunda onarım süreçlerini ve maliyet hedeflerini gerçekleştirmek, tedarikçilerden gelen faturaların kontrolleri ve onay süreçlerini yönetmek, tedarikçi ziyaretlerinde bulunmak gibi görevleri yürütmekteydim. Talepleri takip etmek ve yönetmek, hedeflerimize paralel iş planlarını uygulamak, maliyet odaklı araştırmalar doğrultusunda onarım süreçlerini ve maliyet hedeflerini gerçekleştirmek, tedarikçilerden gelen faturaların kontrolleri ve onay süreçlerini yönetmek, tedarikçi ziyaretlerinde bulunmak gibi görevleri yürütmekteydim.



Toyota Plaza Sonkar

• Türkiye
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Garanti uzmanı

  • Sep 2017 - Oct 2019

  Satış ve satış sonrası garanti kapsamındaki tüm araçların garantide onayları vermekteyim.Satış sonrası atölye bakım-onarım, arıza tespit, iş dağılım planlaması yapmaktayım.

• Servis danışmanı

  • Jun 2015 - Sep 2017

  Müşterilere randevu verme ve servise gelen müşterilerin araçlarının kabulü, iş emri açılması, aksesuar lastik ve oto kuaför gibi pazarlamalarda bulunma, aracın atölyeye yönlendirilmesi, çıkan ekstra işlemlerin müşterilerden onayının alınması, müşteriye detaylı bilgilendirme ile yapılan tüm işlemleri açıklanması, müşteri teslimatı öncesi araçların son kontrolü ve sonrasında memnuniyet görüşmelerinin yapılması.



Toyota Ortaköy plaza

• Stajyer teknisyen

  • Sep 2013 - May 2015

  Araçların bakım/onarımlarının ve arıza tespit yapılması, şanzıman debriyaj seti değişimi ve şanzıman revizyonu, motor parçaları değişim/onarım ve motor revizyonu işlemlerini yaptım. Araçların bakım/onarımlarının ve arıza tespit yapılması, şanzıman debriyaj seti değişimi ve şanzıman revizyonu, motor parçaları değişim/onarım ve motor revizyonu işlemlerini yaptım.