Experience

ACTRONICS
• Netherlands
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee
• Revisie medewerker

  • Sep 2023 - Present


Tyro Remotes

• Netherlands
• Computers and Electronics Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Medewerker material management

  • Mar 2021 - Sep 2023

  Ontwikkeling, productie en levering van radiografische afstandsbedieningen. Ontwikkeling, productie en levering van radiografische afstandsbedieningen.



Digital Game Technology B.V.

• Netherlands
• Computers and Electronics Manufacturing

• Technical support / Quality engineer

  • Jan 2018 - Nov 2020

  - Internationale technische 2e lijn customer- en dealersupport - Kwaliteitscontroles inkomende goederen - Organiseren van correctieve rework acties en productieprocessen - Managen retour stroom en uitvoeren klanten reparaties - Technische ondersteuning DGT service centers en dealers - Gecertificeerd BHV-er - Internationale technische 2e lijn customer- en dealersupport - Kwaliteitscontroles inkomende goederen - Organiseren van correctieve rework acties en productieprocessen - Managen retour stroom en uitvoeren klanten reparaties - Technische ondersteuning DGT service centers en dealers - Gecertificeerd BHV-er



DGT - Digital Game Technology

• Customer / Technical Support Engineer

  • Sep 2014 - Jan 2018

  - Actueel houden van handleidingen, documentatie van DGT producten - Internationale klantondersteuning via mail en telefoon - Verzorgen van technische presentaties aan dealers en eindgebruikers - Product reparaties en ondersteuning van de afdeling productontwikkeling - Kwaliteitscontrole en rapportage op inkomende onderdelen en producten - Verkoop reserve onderdelen en afhandelen retour goederen en garantie claims (RMA's) - Preventie medewerker, BHV-er, en coördinator gebouwonderhoud Show less



EchoStar Corporation

• United States
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Customer Service Manager

  • Nov 2005 - Apr 2014

  - Internationale coördinatie van de service activiteiten in het EMEA werkgebied.- Aansturing van een klein service team (reparatie, customer support B2B / B2C).- Managen garantieproces van fabrieken / leveranciers uit Hongarije, Oekraïne, Korea en China.- Prijscalculatie en business-to-business verkoop van spare parts voor set-top boxen.- Supply chain management en bepalen van lange termijn spare parts behoefte.- Contract voorbereiding en beheer (leveranciers en service partners).- Managen web based service management system incl. MT rapportages. - Voor verdere taken zie onderstaand de functie als service coördinator. Show less

• International Service Coördinator

  • Feb 2000 - Nov 2005

  - Dagelijks aansturen van de service afdeling bij afwezigheid van de Service Manager.- Verzorgen van spare part bestellingen en monitoren van het order proces.- Organiseren van (on-site) trainingen aan service centers in het EMEA werkgebied.- Ontwikkeling van documentatie en tools t.b.v. optimalisatie servicegraad in het veld.- Regelmatige site audits bij internationale “Technical Service Centers” en productie bedrijven in China, Korea, Hongarije en Oekraïne.- Afhandelen van garantieclaims en daaruit voortkomende foutanalyses.- Telefonische en e-mail helpdesk support t.b.v. distributeurs, dealers en eindgebruikers in meerdere talen (Engels, Duits en Nederlands). Show less



MAI Computer Industrie

• Service Coördinator

  • Jun 1996 - Feb 2000

  - Prijsopgaves maken en communiceren met de klant.- Extern gestuurde reparaties monitoren op doorlooptijd en prijs.- Garantie claimen op apparatuur waar nog fabrieksgarantie op zit.- Interne reparaties monitoren op doorlooptijd en kosten.- Rapportages maken van lopende reparaties.

• Support Engineer Europe voor Apple randapparatuur

  • Feb 1995 - May 1996

  - Telefonische en e-mail helpdesk support t.b.v. distributeurs, dealers en eindgebruikers. - Reparatie Apple randapparatuur. (module swap).- Rapportages maken t.b.v. Amerikaanse klant (Micronet).- Prijsopgaves maken van reparaties en communiceren met de klant.- Aanbieden en verkopen van reserveonderdelen.

• Computer Technician / Repair Engineer

  • Aug 1980 - Jan 1995

  - Repareren computers en randapparatuur op component niveau. - Foutanalyse met behulp van logic analyzers en diagnostic tools.- Ontwikkeling van tools t.b.v. optimaliseren van het reparatie proces.- Installeren computer mainframes van MAI. (Business basic, Machine language).- Configureren mainframes op klanten configuratie.- Testen mainframes in combinatie met randapparatuur.- Samen bouwen computer mainframes.- Verzendklaar maken computer mainframes en randapparatuur op klantconfiguratie Show less