Operador de sistemas informáticos

• Jan 2022 - Present

• Monitoreo de Operatividad de los servicios con las herramientas Nagios y Mikrotik. • Monitoreo de Operatividad de los UPS y AAP del Data Center. • Monitoreo de Servidores Virtuales VMWARE (Windows y Linux). • Monitoreo de Operatividad de los Equipos STORWIZE y 3PAR. • Respaldo de información con la herramienta Data Protector Manager. • Actualización de Inventario de los equipos del Data Center. • Escalación de Incidencias al especialista encargado. • Reinicio de Aplicaciones en Produccion,Certificacion,Desarrollo con la herramienta Putty. • Ejecución de Pases con la Aplicación JIRA. • Atender las solicitudes que lleguen a la MDA mediante la herramienta ITIL BMC Hélix. • Creación de Usuarios en el Active Directory, SAP y entre otras aplicaciones de la Empresa. • Gestión de Accesos en el Servidor CITRIX. • Administración de Redes (Bloqueo de IP Publicas, Vlaneo, Asignación de IP, Liberación de Puertos, Central de Telefonía Cisco) Show less

Especialista de Service Desk

• Oct 2018 - Dec 2021

• Soporte presencial microinformático • Participación a nivel de soporte en proyectos de inventario, instalación de equipos, periféricos y aplicativos. • Escalamiento y seguimiento de casos de soporte a otras áreas especialistas. • Elaboración y documentación de informes técnicos de soporte. • Atender y solucionar las solicitudes que lleguen a la MDA. • Actividades de apoyo designadas por la coordinación/supervision. • Uso de Herramienta ITIL Aranda Service Desk. • Investigar nuevas tecnologías y herramientas que aporten valor al proyecto. • Realización de tareas repetitivas, manteniendo la concentración en todo momento. • Búsqueda de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente y al mismo tiempo sean viables para la compañía. • Gestión y documentación de la información relevante en el sistema informático. • Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente. Show less

Asistente de Servicios de Tecnologías de la Información.

• Feb 2017 - Apr 2018

Mantener totalmente operativo todos los equipos computo de los usuarios administrativos y alumnos. Configuración de accesos (usuario de red, dominio, correo). Brindar soporte técnico diario a los usuarios, alumnos ante cualquier eventualidad de problemas de hardware y software. Verificar la operatividad correcta de las redes Wifi y cableada. Instalación y configuración de software empresarial. Uso de Peoplesoft, erp. Monitorear y configurar los equipos de los alumnos y docentes en las aulas y laboratorios mediante el software educativo LanSchool. Configuración de telefonía IP, redes y conectividad, Chrome, Gmail, Office. Control de activos de cómputo, Apoyo en solicitudes y pedidos de compra por sistema. Supervisar el adecuado funcionamiento del sistema de alarmas. Realizar apertura y/o cierre de la sede verificando las instalaciones. Show less

Asistente de Soporte Tecnico TIC

• Mar 2016 - Nov 2016

Instalación y configuración del hardware y software adquirido para la plataforma tecnológica. Mantener en operatividad los equipos de computación de los usuarios finales instalados en las Oficinas. Configuración de accesos (usuario de red en dominio, correo y periféricos). Brindar soporte diario en el uso del software y hardware a los usuarios así como en aspectos tecnológicos para los eventos o reuniones oficiales. Dar soporte técnico preventivo/correctivo a la red de cableado estructurado, inventario de equipos. Implementar y velar por la disponibilidad y el adecuado funcionamiento de los equipos de seguridad y de comunicaciones. Capacitar al personal de la Oficina en el uso de herramientas de escritorio. Show less

Practicante de Soporte Tecnico TIC

• Mar 2015 - Feb 2016

Soporte Tecnico TI y Mantenimiento WEB

• Jan 2014 - Feb 2015

Analizar, diagnosticar y reparar el hardware y software de las computadoras, dar mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras, impresoras y periféricos, instalación de sistemas operativos y software, recuperación de data, inventario de los equipos informáticos, actualización de contenido de las páginas web, editacion de videos, creación de banners, Digitación de documentos, entre otros. Analizar, diagnosticar y reparar el hardware y software de las computadoras, dar mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras, impresoras y periféricos, instalación de sistemas operativos y software, recuperación de data, inventario de los equipos informáticos, actualización de contenido de las páginas web, editacion de videos, creación de banners, Digitación de documentos, entre otros.