Franklin Armendariz Hidalgo
Gestor de Consultoría at Centro de Educación Continua Escuela Politécnica Nacional- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Inglés -
Topline Score
Bio
Credentials
-
Lean Six Sigma White Belt Certification
The Council for Six Sigma Certification (CSSC)Apr, 2023- Oct, 2024 -
Scrum Fundamentals Certified (SFC™)
SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and AgileApr, 2023- Oct, 2024
Experience
-
Centro de Educación Continua Escuela Politécnica Nacional
-
1 - 100 Employee
-
Gestor de Consultoría
-
Oct 2022 - Present
-
-
Subcoordinación de Capacitación y Consultoría
-
Mar 2014 - Present
Administrar las relaciones con los clientes corporativos de manera que se solventen sus requerimientos previo, durante y posteriores a la realización de eventos de capacitación u otros de la unidad, Gestionar con las unidades involucradas y personal de counter, la logística necesaria y distribución de cursos para la realización de programas de capacitación corporativa, Colaborar en las actividades de cobro de cartera de los servicios de capacitación y Consultoría, Gestionar la documentación legal para la contratación y pago de proveedores involucrados en la programación corporativa, Efectuar seguimiento sobre encuestas de satisfacción y novedades en la ejecución de la programación corporativa para la realización de acciones correctivas o de mejora según se requiera, Apoyar al personal según se requiera en las actividades de realización de cursos y atención al cliente; antes, durante y posterior a la ejecución de la programación abierta. Show less
-
-
-
ICESA S.A.
-
Ecuador
-
Retail
-
300 - 400 Employee
-
Asistente de Postventa
-
Jul 2013 - Mar 2014
Gestión de reclamos a nivel nacional, Manejo de Sistema de Flujo de Trabajo “WorkFlow”, Aprobación presupuestos en GEX línea blanca, electrónica, computación. Gestión Logística Servicios Técnicos por Garantía de Marca, Seguimiento y Control de reparación de productos ingresados a ST, Gestión de Call Center a nivel Nacional. Gestión de reclamos a nivel nacional, Manejo de Sistema de Flujo de Trabajo “WorkFlow”, Aprobación presupuestos en GEX línea blanca, electrónica, computación. Gestión Logística Servicios Técnicos por Garantía de Marca, Seguimiento y Control de reparación de productos ingresados a ST, Gestión de Call Center a nivel Nacional.
-
-
-
CLINICA INTERNACIONAL
-
Quito - Ecuador
-
Servicio al Cliente
-
Jun 2010 - Jun 2013
Información y atención al cliente externo, Recepción, registro y manejo de documentación, Operador de central telefónica, Admisión y registro de pacientes en sistema Integra, Revisión y control de facturas, Emisión de certificados. Información y atención al cliente externo, Recepción, registro y manejo de documentación, Operador de central telefónica, Admisión y registro de pacientes en sistema Integra, Revisión y control de facturas, Emisión de certificados.
-
-
-
ACADEMIA DEL CONSERVATORIO NACIONAL DE MÚSICA
-
Quito - Ecuador
-
Profesor de Guitarra Clásica
-
Feb 2007 - Nov 2009
Maestro de Guitarra Clásica y Lectura Musical (Solfeo) Maestro de Guitarra Clásica y Lectura Musical (Solfeo)
-
-
Education
-
2022 - 2023
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
Maestría, Educación, mención en gestión del aprendizaje mediado por TIC. -
2014 - 2017
Universidad Tecnológica Israel
INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, Administración y gestión de empresas, general -
2009 - 2012
Tecnológico Consejo Provincial de Pichincha
TECNOLOGÍA EN MARKETING, Marketing/Gestión de marketing, general -
2002 - 2010
Conservatorio Superior Nacional de Música
MÚSICO, Guitarra Clásica, Lectura Musical, Composición
Community
