Experience

Eurostars Anglí

• Spain
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista

  • Sep 2021 - Present

  Mis principales funciones:  Atender a los clientes durante el Check-in y Check-out.  Resolver inquietudes e inconvenientes de los clientes, buscando la satisfac- ción y pronta respuesta  Contactar a Ama de llaves o al Departamento de mantenimiento para resol- ver inconvenientes o atender solicitudes de los huéspedes.  Tomar reservas operadores web , correo electrónico, vía teléfono y en per- sona.  Ayudar a los clientes con direcciones, recomendaciones de restaurantes, spa, tours, entre otros.  Manejo de la caja y su respectivo reporte contable.  Realizar cambios en el pick up y el pull up.  Manejo del inventario en la plataforma de reservas y cambios de precios.  Realizar la auditoria nocturna con todos sus reportes y la entrega de los re- portes al departamento de finanzas.  Progamas de SAP y Synergy.  Mostrar y cotizar eventos en las salas del hotel.  Organizar el montaje y decoración de salas de eventos. Show less



Eurostars Hotel Company

• Spain
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Recepcionista

  • Nov 2016 - Sep 2021

  Mis principales funciones fueron:  Atender a los clientes durante el Check-in y Check-out.  Contestar inquietudes de los clientes o resolverles inconvenientes, buscando la satisfacción y pronta respuesta .  Contactar a Ama de llaves o al Departamento de mantenimiento para resolver inconvenientes o atender solicitudes de los huéspedes.  Tomar reservas operadores web , correo electrónico, vía teléfono y en persona.  Ayudar a los clientes con direcciones, recomendaciones de restau-rantes, spa, tours, entre otros.  Manejo de la caja y su respectivo reporte contable.  Realizar cambios en el pick up y el pull up.  Manejo del inventario en la plataforma de reservas y cambios de pre-cios.  Realizar la auditoria nocturna con todos sus reportes y la entrega de los reportes al departamento de finanzas. Progamas de SAP y Synergy. Show less



Crowne Plaza® Hotels & Resorts

• United States
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Recepcionista

  • Apr 2015 - Feb 2016

  Mis principales funciones fueron: - Atender a los clientes durante su Check-in y Check-out - Contestar inquietudes de los clientes o resolverles inconvenientes, buscando la satisfacción y pronta respuesta - Contactar a Ama de llaves o al Departamento de mantenimiento para resolver inconvenientes o atender solicitudes de los huéspedes. - Atender llamadas, proporcionando la información solicitada o transfiriendo las llamadas - Tomar reservas vía telefónica, correo electrónico y en persona - Ayudar a los clientes con direcciones, recomendaciones de restaurantes, spa, salón de belleza, entre otros. - Manejo de la caja y su respectivo reporte contable - Realizar la auditoria nocturna con todos sus reportes y la entrega de los reportes al departamento de finanzas Show less



Brillat S.A. de C.V.

• El Salvador

• Asesor de ventas

  • Feb 2015 - Mar 2015

  Mis principales funciones fueron:  Atender a clientes interesados en adquirir planes de previsión.  Gestión de la relación con los clientes (Customer Relationship Manage-ment).  Contestar inquietudes de los clientes via teléfono y en persona.  servicio post venta. Mis principales funciones fueron:  Atender a clientes interesados en adquirir planes de previsión.  Gestión de la relación con los clientes (Customer Relationship Manage-ment).  Contestar inquietudes de los clientes via teléfono y en persona.  servicio post venta.



Hotel Villa del Ángel

• El Salvador

• Recepcionista

  • Feb 2015 - Mar 2015

  Mis principales funciones fueron:  Administración y supervisión del hotel.  Atender a los clientes durante el Check-in y Check-out.  Contestar inquietudes de los clientes o resolverles inconvenientes, buscando la satisfacción y pronta respuesta .  Supervisar al personal y verificar los controles internos (revisión de habitaciones, instalaciones e inventarios).  Tomar reservas operadores web , correo electrónico, vía teléfono y en persona. Ayudar a los clientes con direcciones, recomendaciones de restaurantes, spa, tours, entre otros.  Manejo de la caja y su respectivo reporte contable.  Manejo del inventario en la plataforma de reservas y cambios de precios.  Creación y actualización de reportes diarios, bases de datos. Show less



Hilton

• United States
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Call Center

  • Oct 2011 - Nov 2011

  Mis principales funciones fueron:  Contestar inquietudes de los clientes vía teléfono.  Contestar inquietudes de los clientes relacionada con los servicios del hotel, reservas, eventos o quejas, a nivel local e internacional, buscando la satisfacción y pronta respuesta.  Manejo de timing de llamadas de la central. Mis principales funciones fueron:  Contestar inquietudes de los clientes vía teléfono.  Contestar inquietudes de los clientes relacionada con los servicios del hotel, reservas, eventos o quejas, a nivel local e internacional, buscando la satisfacción y pronta respuesta.  Manejo de timing de llamadas de la central.



Restaurante Nash

• El Salvador

• Ayudante de cocina

  • Dec 2010 - Jan 2011

  Parte del equipo encargado de la atención al cliente, elaboración de alimentos, manejo de inventarios, toma de pedidos y organización de eventos. Parte del equipo encargado de la atención al cliente, elaboración de alimentos, manejo de inventarios, toma de pedidos y organización de eventos.