Franco Paolo
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Bio
Giovana Roque
Franco es un profesional dinámico, creativo, responsable y con mucho compromiso en cada uno de los proyectos que desarrolla, en especial los que generan un impacto para el desarrollo de una mentalidad emprendedora en estudiantes universitarios (SpinOut). Tiene muy buena capacidad de análisis, aprender, conectar y sobre todo mejorar, lo que ha hecho que en equipo, genere una gran comunidad de aprendizaje y desarrollo como es SpinOut.
Mariella Puch Coronado
Conocí a Franco en la comunidad SpinOut, realmente ha sido una grata experiencia poder conectar con él no solo por la calidad de profesional que es, sino por su calidez, compromiso y responsabilidad; a ello le sumo su gran capacidad de organización y habilidades para el trabajo en equipo con miembros de distintas disciplinas y geneeraciones. Su compromiso por el desarrollo de estudiantes peruanos en los campos del emprendimiento y la innovación se refleja en cada una de las acciones que realiza.
Giovana Roque
Franco es un profesional dinámico, creativo, responsable y con mucho compromiso en cada uno de los proyectos que desarrolla, en especial los que generan un impacto para el desarrollo de una mentalidad emprendedora en estudiantes universitarios (SpinOut). Tiene muy buena capacidad de análisis, aprender, conectar y sobre todo mejorar, lo que ha hecho que en equipo, genere una gran comunidad de aprendizaje y desarrollo como es SpinOut.
Mariella Puch Coronado
Conocí a Franco en la comunidad SpinOut, realmente ha sido una grata experiencia poder conectar con él no solo por la calidad de profesional que es, sino por su calidez, compromiso y responsabilidad; a ello le sumo su gran capacidad de organización y habilidades para el trabajo en equipo con miembros de distintas disciplinas y geneeraciones. Su compromiso por el desarrollo de estudiantes peruanos en los campos del emprendimiento y la innovación se refleja en cada una de las acciones que realiza.
Giovana Roque
Franco es un profesional dinámico, creativo, responsable y con mucho compromiso en cada uno de los proyectos que desarrolla, en especial los que generan un impacto para el desarrollo de una mentalidad emprendedora en estudiantes universitarios (SpinOut). Tiene muy buena capacidad de análisis, aprender, conectar y sobre todo mejorar, lo que ha hecho que en equipo, genere una gran comunidad de aprendizaje y desarrollo como es SpinOut.
Mariella Puch Coronado
Conocí a Franco en la comunidad SpinOut, realmente ha sido una grata experiencia poder conectar con él no solo por la calidad de profesional que es, sino por su calidez, compromiso y responsabilidad; a ello le sumo su gran capacidad de organización y habilidades para el trabajo en equipo con miembros de distintas disciplinas y geneeraciones. Su compromiso por el desarrollo de estudiantes peruanos en los campos del emprendimiento y la innovación se refleja en cada una de las acciones que realiza.
Giovana Roque
Franco es un profesional dinámico, creativo, responsable y con mucho compromiso en cada uno de los proyectos que desarrolla, en especial los que generan un impacto para el desarrollo de una mentalidad emprendedora en estudiantes universitarios (SpinOut). Tiene muy buena capacidad de análisis, aprender, conectar y sobre todo mejorar, lo que ha hecho que en equipo, genere una gran comunidad de aprendizaje y desarrollo como es SpinOut.
Mariella Puch Coronado
Conocí a Franco en la comunidad SpinOut, realmente ha sido una grata experiencia poder conectar con él no solo por la calidad de profesional que es, sino por su calidez, compromiso y responsabilidad; a ello le sumo su gran capacidad de organización y habilidades para el trabajo en equipo con miembros de distintas disciplinas y geneeraciones. Su compromiso por el desarrollo de estudiantes peruanos en los campos del emprendimiento y la innovación se refleja en cada una de las acciones que realiza.
Credentials
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Agente de Innovación
1551 Incubadora de Empresas Innovadoras UNMSMMay, 2017- Oct, 2024 -
Coaching y Desarrollo del Talento para un Liderazgo Efectivo
UPG Facultad de Educación UNMSMJan, 2015- Oct, 2024
Experience
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SpinOut
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United States
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Human Resources Services
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Dec 2017 - Present
• Brindé soporte a programas y actividades logrando 4/5 puntos de satisfacción y 62% de NPS (2021)
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Mar 2019 - May 2020
• Co-creé un programa con el objetivo de formar facilitadores de Design Thinking; logrando formar 52 facilitadores en esta metodología (2021)
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Pizarra 21
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Peru
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Primary and Secondary Education
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Director de proyecto
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Feb 2022 - Feb 2023
https://pizarra21.com/ https://pizarra21.com/
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Krealo
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Peru
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Venture Capital and Private Equity Principals
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1 - 100 Employee
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Partnership Intern
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Jan 2021 - Oct 2021
• Realicé seguimiento constante a las acciones realizadas por Atención al Cliente e intervine directamente en la resolución de reclamos, logrando reducir el tiempo de atención de reclamos de 28 días en enero a 7 días en agosto y la cantidad de reclamos en un 90% • Propuse la creación de un botón en el Seller Center cuya función es generar alertas por falta de stock de un producto. Diseñé la lógica y las vistas de funcionamiento del botón y los correos que este generaría para Operaciones y Comercial. Se redujo notablemente el tiempo de atención de los pedidos con problemas de stock en un 50% • Creé y propuse el indicador de Tiempo de Escalamiento - tiempo de derivación de los reclamos al área correspondiente - el cuál controlamos, generando una mejora de 7 días en febrero a 2 días en agosto Show less
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iSE-ACADEMY
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United States
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1 - 100 Employee
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Jan 2020 - Dec 2020
• Atendí las solicitudes y reclamos de una comunidad en crecimiento con más de 1200 usuarios en la plataforma• Implementé y di seguimiento a los indicadores de experiencia CSAT y NPS obteniendo una puntuación promedio de 9/10 en satisfacción de la atención y 70% en NPS• Creé y efectué un proceso de acompañamiento de cursos en vivo para dar soporte a consultas de los estudiantes y al profesor, factor determinante para mantener en un 30% la recurrencia• Propuse la creación de un foro en la plataforma y de círculos de estudio utilizando como base las recomendaciones de los usuarios recogidas en varias entrevistas Show less
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Nov 2019 - Feb 2020
• Apoyé en diseñar y acompañar la estrategia de ventas y crecimiento que tuvo la empresa, logrando ventas por más de 5,000 dólares en cursos en línea
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Nexa Resources
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Brazil
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Mining
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700 & Above Employee
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Mentor de Innovación en Mining Lab University UNDAC
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Sep 2020 - Oct 2020
• Programa de innovación abierta de Nexa Resources y UNDAC (Pasco), que tuvo el desafío de incrementar la producción en un tajo abierto teniendo en cuenta la realidad COVID y las respectivas medidas de seguridad. • Fui mentor de metodologías - design thinking- y evaluador de los equipos participantes. • Programa de innovación abierta de Nexa Resources y UNDAC (Pasco), que tuvo el desafío de incrementar la producción en un tajo abierto teniendo en cuenta la realidad COVID y las respectivas medidas de seguridad. • Fui mentor de metodologías - design thinking- y evaluador de los equipos participantes.
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Innovación Social Empresarial
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Peru
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Business Consulting and Services
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Facilitador de Innovación
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Sep 2019 - Oct 2019
Capacitar en herramientas de trabajo en equipo y design thinking Capacitar en herramientas de trabajo en equipo y design thinking
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EQUIPU Red de Emprendedores
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Peru
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Coordinador de Programa "Laboratorio de Emprendimientos"
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Jun 2019 - Oct 2019
Ver por los pormenores de la implementación del programa Laboratorio de emprendimientos sede UNMSM. Ver por los pormenores de la implementación del programa Laboratorio de emprendimientos sede UNMSM.
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1551 Incubadora de Empresas Innovadoras UNMSM
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Peru
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Venture Capital and Private Equity Principals
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Mar 2019 - Oct 2019
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Mar 2019 - May 2019
Encargado principal de la coordinación de las sesiones de mentoría para los emprendimientos del programa.
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Enseña Perú
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Peru
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Non-profit Organizations
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100 - 200 Employee
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Facilitador de Innovación en Programa de Liderazgo
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Apr 2019 - May 2019
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Education
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2013 - 2020
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Bachelor's degree, Ingeniería de Minas
Community
