Franco Javier Cappella
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Topline Score
Bio
Credentials
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Community Manager y Publicidad
CoderhouseJan, 2022- Sep, 2024 -
Extraccionista de Laboratorio
FACULTAR (Hospital de Clinicas “José de San Martín”)
Experience
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Sanatorio Bernal
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Argentina
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Wellness and Fitness Services
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100 - 200 Employee
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Camillero
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Jul 2023 - Present
-Trasladar sujetos de atención de manera segura y eficiente. -Coordinar con el personal para asegurar traslados oportunos y adecuados. -Utilizar técnicas y equipos especializados para movilizar a sujetos con precaución, incluyendo aquellos con movilidad reducida o cuidados especiales. -Mantener y limpiar el equipo de transporte siguiendo estándares de higiene y seguridad. -Seguridad del sujeto de atención: Priorizar el bienestar y seguridad durante los traslados. -Comunicación efectiva: Habilidad para comunicarse claramente y con empatía, aplicando una escucha activa. -Adaptabilidad y calma bajo presión: Capacidad para mantener la calma y adaptarse en situaciones cambiantes o de emergencia. -Ética profesional: Respetar la confidencialidad y privacidad del sujeto, manteniendo un alto nivel de ética en el trabajo Show less
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Universidad Siglo 21
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Broadcast Media Production and Distribution
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1 - 100 Employee
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Asesor de carrera
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Jan 2023 - Jul 2023
-Atención al aspirante, asesoramiento y ventas sobre carrera de interés con llamadas salientes y entrantes. -Atención por Correo y otros medios de comunicación. -Utilización correcta de programas como Zendesk, Five9, Microsoft Office. -Atención al aspirante, asesoramiento y ventas sobre carrera de interés con llamadas salientes y entrantes. -Atención por Correo y otros medios de comunicación. -Utilización correcta de programas como Zendesk, Five9, Microsoft Office.
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Kavak.com
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Mexico
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Automotive
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700 & Above Employee
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Customer Success - Sales Agent
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Apr 2022 - Nov 2022
- Gestionar clientes y brindar una correcta información sobre los procesos mediante llamadas salientes. - Acompañar la gestión mediante WhatsApp, Gmail, entre otros sistemas de comunicación. - Saber manejar objeciones, dar soluciones eficaces. - Aplicar en todo momento customer experience y saber detectar el tipo de cliente. - Llevar a cabo un correcto proceso en Netsuite, SalesForce y Twilio. - Gestionar clientes y brindar una correcta información sobre los procesos mediante llamadas salientes. - Acompañar la gestión mediante WhatsApp, Gmail, entre otros sistemas de comunicación. - Saber manejar objeciones, dar soluciones eficaces. - Aplicar en todo momento customer experience y saber detectar el tipo de cliente. - Llevar a cabo un correcto proceso en Netsuite, SalesForce y Twilio.
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Soy tu farmacia
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Argentina
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Pharmaceutical Manufacturing
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100 - 200 Employee
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Custome service & experience
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Apr 2020 - Apr 2022
- Asesor comercial y control caja. - Aplicar ventas sugestivas y en cadena. - Aplicar customer experience. - Cargar datos en el sistema T&S y gestionar con el mismo. - Realizar varias tareas como entrega de medicamentos, actualización de precios, armado de Excel. - Control y reposición de stock, generar ordenes de compras, envíos y reposición a farmacias. - Asesor comercial y control caja. - Aplicar ventas sugestivas y en cadena. - Aplicar customer experience. - Cargar datos en el sistema T&S y gestionar con el mismo. - Realizar varias tareas como entrega de medicamentos, actualización de precios, armado de Excel. - Control y reposición de stock, generar ordenes de compras, envíos y reposición a farmacias.
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Arcos Dorados
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Uruguay
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Food and Beverage Retail
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700 & Above Employee
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Líder de experiencia
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Jun 2019 - Apr 2020
- Gestionar y solucionar posibles problemas que afecten la experiencia del cliente (CX)- Generar encuesta de satisfacción del cliente.
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Crew
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Feb 2018 - Jun 2019
- Customer service- Aplicar ventas sugestivas, - Manejo de la caja y limpieza del local.- Gestionar el departamento de personas.- Fui seleccionado para encuestas TAS y semi finalista de AllStars. - Destacado varias veces por atención y rendimiento.
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Subway
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United States
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Restaurants
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1 - 100 Employee
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Servicio de atención al cliente
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Jan 2017 - Jan 2018
- Atención a clientes. - Manejo de la caja, cocina y salón. - Recibir pedidos de mayoristas. - Atención a clientes. - Manejo de la caja, cocina y salón. - Recibir pedidos de mayoristas.
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Education
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2022 -
Universidad Nacional de Avellaneda (UNDAV)
Licenciatura, Enfermería -
2012 - 2018
Escuela de Educación Secundaria Agraria Nro1
Tecnicatura
Community
