Francisco Muñoz Morales
Consultor de Desarrollo Organizacional y Coach Ejecutivo at Impacto Organizacional- Claim this Profile
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Inglés Nivel Avanzado B2 -
Topline Score
Bio
Tomas Paez
Francisco no solo es un excelente profesional en el area de gestion de talento, tambien tiene experiencia en tecnologia. Es un hombre etico, trabajador e integro.
Johanna Céspedes
Francisco es colaborador, íntegro y honesto. Posee la sensibilidad para valorar las cualidades de cada miembro en un equipo de trabajo.
Tomas Paez
Francisco no solo es un excelente profesional en el area de gestion de talento, tambien tiene experiencia en tecnologia. Es un hombre etico, trabajador e integro.
Johanna Céspedes
Francisco es colaborador, íntegro y honesto. Posee la sensibilidad para valorar las cualidades de cada miembro en un equipo de trabajo.
Tomas Paez
Francisco no solo es un excelente profesional en el area de gestion de talento, tambien tiene experiencia en tecnologia. Es un hombre etico, trabajador e integro.
Johanna Céspedes
Francisco es colaborador, íntegro y honesto. Posee la sensibilidad para valorar las cualidades de cada miembro en un equipo de trabajo.
Tomas Paez
Francisco no solo es un excelente profesional en el area de gestion de talento, tambien tiene experiencia en tecnologia. Es un hombre etico, trabajador e integro.
Johanna Céspedes
Francisco es colaborador, íntegro y honesto. Posee la sensibilidad para valorar las cualidades de cada miembro en un equipo de trabajo.
Credentials
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Fundamentos de la resolución de conflictos
LinkedInJun, 2021- Nov, 2024 -
Lifelong Learning
CertiProfApr, 2021- Nov, 2024 -
Scrum Foundation Professional Certificate
CertiProfOct, 2020- Nov, 2024
Experience
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Impacto Organizacional
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Costa Rica
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Human Resources Services
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1 - 100 Employee
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Consultor de Desarrollo Organizacional y Coach Ejecutivo
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Jul 2021 - Present
Como facilitador y coach, mi principal objetivo es el desarrollo del potencial del ser humano y ser reconocido como un facilitador enfocado en lograr que las personas encuentren la practicidad en cada uno de los temas que imparto. Como facilitador y coach, mi principal objetivo es el desarrollo del potencial del ser humano y ser reconocido como un facilitador enfocado en lograr que las personas encuentren la practicidad en cada uno de los temas que imparto.
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Autónomo
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Costa Rica
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Facilitador y Consultor independiente
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Apr 2017 - Present
Facilitador y consultor experto para varias empresas en la asesoría y capacitación de acuerdo con las necesidades de los clientes en diversos temas, por ejemplo: Liderazgo y coaching, Gestión de Recursos Humanos, Gestión de Proyectos, gestión del desempeño, Experiencia y Servicio al cliente, Servicio al cliente para Call Center, Habilidades Gerenciales, entre otros. Facilitador y consultor experto para varias empresas en la asesoría y capacitación de acuerdo con las necesidades de los clientes en diversos temas, por ejemplo: Liderazgo y coaching, Gestión de Recursos Humanos, Gestión de Proyectos, gestión del desempeño, Experiencia y Servicio al cliente, Servicio al cliente para Call Center, Habilidades Gerenciales, entre otros.
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Scotiabank de Costa Rica
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Costa Rica
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Gerente de Proyectos y de Análisis de Negocios - Operaciones y Tecnología
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Dec 2010 - Aug 2020
Responsable de liderar y asesorar el proceso “end to end” para la implementación de proyectos de transformación digital, digitalización de Recursos Humanos y mejoras operativas para Costa Rica y Panamá trabajando con equipos multidisciplinarios de Centroamérica y Canadá; bajo las metodologías Waterfall, PMBOK, Scrum y Agile. Responsable de asesorar y definir junto a mis clientes internos las mejoras operativas, de procesos, y requerimientos tecnológicos desde la perspectiva de experiencia del usuario / cliente y respondiendo a las normativas locales e internacionales relacionadas. En promedio mi portafolio de proyectos activo contenía 10 a 12 iniciativas en forma simultánea, liderando proyectos relacionados a estandarización de procesos, sistemas de recompensas de clientes, medición de satisfacción del servicio, cambios regulatorios en conjunto con entidades de gobierno, creación y mejoras de plataformas tecnológicas. ● Nominado al premio “lo mejor de lo mejor” en el año 2018 por mi gestión de proyectos y reconocido por mis competencias de solución de problemas y establecimiento de relaciones estratégicas con diferentes Sponsor internos y externos. Show less
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Scotiabank Costa Rica
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Scotiabank de Costa Rica
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Facilitador y Asesor interno de capacitación - Recursos Humanos
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Aug 2006 - Dec 2010
Responsable del análisis de brechas de capacitación anual junto con las diferentes áreas de negocio y soporte y de asesorar a los clientes internos en metodologías de capacitación y coaching. Experto en diseño de herramientas optimizadas para procesos de aprendizaje e-learning, práctico y presencial. Facilitador certificado por el equipo de Ken Blanchard Co. en talleres de Liderazgo Situacional y Coaching tanto para CR como para Panamá. Facilitador experto para la implementación de la cultura de Ventas y Servicios. Show less
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Reclutador de talento humano
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May 2006 - Aug 2006
Inicié en Banco Interfin como Oficial de Reclutamiento y Selección, con experiencia en aplicación de pruebas psicométricas, evaluación de competencias y en contratación de personas de todos los niveles de la organización. Con la integración pasé al área de Capacitación. Inicié en Banco Interfin como Oficial de Reclutamiento y Selección, con experiencia en aplicación de pruebas psicométricas, evaluación de competencias y en contratación de personas de todos los niveles de la organización. Con la integración pasé al área de Capacitación.
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Consultoría y Seguridad Empresarial S.
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San José, Costa Rica
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Gerente de Recursos Humanos
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Jan 2004 - May 2006
Principal responsabilidad: Consolidar un departamento de Recursos Humanos con sistemas más eficientes para personal que se administra a distancia. En esta posición tenía 2 personas a cargo. Principal responsabilidad: Consolidar un departamento de Recursos Humanos con sistemas más eficientes para personal que se administra a distancia. En esta posición tenía 2 personas a cargo.
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Cadena de Detallistas San José S.A.
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San José, Costa Rica
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Gerente de Recursos Humanos
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Mar 2002 - Dec 2003
Principal responsabilidad: Implementar políticas de recursos humanos y desarrollar sus principales subsistemas. Principal responsabilidad: Implementar políticas de recursos humanos y desarrollar sus principales subsistemas.
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Carlos Federspiel y Co. (Librería Universal)
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San José, Costa Rica
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Jefe de nómina Recursos Humanos
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Jan 1995 - Feb 2002
Responsable de la planilla de todas las sucursales y empresas del grupo Federspiel y sus tiendas. Responsable de la planilla de todas las sucursales y empresas del grupo Federspiel y sus tiendas.
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Education
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2020 - 2021
Academia Europea
Nivel de Inglés Avanzado B2, Idioma Inglés -
2020 - 2021
The International School of Coaching TISOC
Certificación Coach Ejecutivo, Coaching -
2012 - 2012
Asesorías Creativas
Administración profesional y exitosa de Proyectos - Fundamentos PMboK -
2008 - 2009
Ken Blanchard Co.
Certificación como Facilitador Liderazgo Situacional y Auto Liderazgo Situacional, Liderazgo empresarial -
2002 - 2006
Universidad Autónoma de Monterrey
Bachiller y Licenciatura Universitario, Recursos Humanos
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