Experience

TUF Logística

• Brazil
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Assistente de suporte de TI

  • Mar 2019 - Present

  ▪ Instalação de Sistema Operacional e configuração de impressoras; ▪ Auxílio ao cliente interno em informática; ▪ Administração e resolução de chamados gerais; ▪ Instalação de Sistema Operacional e configuração de impressoras; ▪ Auxílio ao cliente interno em informática; ▪ Administração e resolução de chamados gerais;



Itaú Unibanco

• Brazil
• Banking
• 700 & Above Employee

• Analista de Planejamento Operacional

  • Jan 2016 - Aug 2018

  ▪ Análise e otimização dos processos bancários para captação de novos clientes via aplicativo;▪ Criação de programas para novos processos bancários;▪ Relatórios de performance de equipes de captação de novos clientes

• Analista de Informações Gerenciais

  • Jan 2010 - Dec 2016

  ▪ Criação de relatórios gerenciais de performance das equipes de atendimento,▪ Treinamento de novos operadores;▪ Administração das escalas das equipes.

• Analista de Suporte de Atendimento

  • Mar 2006 - Jan 2010

  ▪ Suporte telefônico ao site do Unibanco ao cliente final;▪ Auxílio ao cliente para transações financeiras;▪ Suporte aos novos operadores.



Deutsche Bank

• Germany
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Técnico de suporte

  • Jun 2004 - Feb 2006

  ▪ Instalação e suporte de Sistema Operacional e Impressoras; ▪ Suporte a programas de Mercado Financeiro; ▪ Suporte para a mesa de operações (Bolsa de Valores) da corretora. ▪ Instalação e suporte de Sistema Operacional e Impressoras; ▪ Suporte a programas de Mercado Financeiro; ▪ Suporte para a mesa de operações (Bolsa de Valores) da corretora.



HP

• Azerbaijan
• Online Media

• Analista de suporte técnico

  • Dec 2003 - Jun 2004

  ▪ Abertura de Chamados via telefone para suporte de campo; ▪ Resolução de problemas de informática para a Unilever; ▪ Suporte e análise técnica para programas empresariais. ▪ Instalação remota de impressoras e periféricos. ▪ Abertura de Chamados via telefone para suporte de campo; ▪ Resolução de problemas de informática para a Unilever; ▪ Suporte e análise técnica para programas empresariais. ▪ Instalação remota de impressoras e periféricos.



Tinsley & Filhos – Indústria e Comércio

• Auxiliar financeiro

  • Jan 2002 - Nov 2003

  ▪ Fluxo de Caixa; ▪ Contas a pagar (Contato com fornecedores); ▪ Contas a receber (Contato com clientes). ▪ Fluxo de Caixa; ▪ Contas a pagar (Contato com fornecedores); ▪ Contas a receber (Contato com clientes).



DIEESE

• Brazil
• Research Services
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar administrativo

  • Sep 1998 - May 2002

  ▪ Controle e cobrança de associados; ▪ Criação de relatórios para a tomada de decisões; ▪ Fechamento Mensal de folha de pagamento. ▪ Controle e cobrança de associados; ▪ Criação de relatórios para a tomada de decisões; ▪ Fechamento Mensal de folha de pagamento.