Francisco Galarraga
International Sales Manager - Latam - Iberia at EBS Sp. z o.o. since 1989- Claim this Profile
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Inglés -
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Spanish Native or bilingual proficiency
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Italian Elementary proficiency
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Portuguese Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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ISO Auditor Certification - # ARG-985-AI-4408-006
ISO Auditor Certification - # ARG-985-AI-4408-006Apr, 2012- Oct, 2024
Experience
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International Sales Manager - Latam - Iberia
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Dec 2015 - Present
- Opening of new markets in the region ( i.e. Venezuela - Paraguay - Bolivia ) - Achivement of long term new customers - 20% Turnover Increase YtY in the region - Preparation and dictation of Sales & Technical trainings - Launch and development of product at LATAM - Preparation of trade agreement negotiations - Year production planning and budget setting - Cooperation and support with the Customer & Logistics Department - Customer Service process development, analysis and follow up - Market analysis volume, price, stock, sales share - Marketing events planning for sales and service trainings - Preparation of conferences, exhibition and fairs. - Presentations in Security Fairs
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Founder
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Jun 2020 - Present
- Founder of Gastronomic business offering Argentine food. - Opening of 45m2 local at downtown Warsaw including Take Away model - Participating at Food Markets - Catering and private events service - Direct cooperation with LATAM Embassies in Poland - Over 15 products offer - Monthly average turnover USD 10 K - 50 to 70 average daily customer orders - 2 K followers at Instagram - 700 Facebook followes - 7 K people reach by post - - Founder of Gastronomic business offering Argentine food. - Opening of 45m2 local at downtown Warsaw including Take Away model - Participating at Food Markets - Catering and private events service - Direct cooperation with LATAM Embassies in Poland - Over 15 products offer - Monthly average turnover USD 10 K - 50 to 70 average daily customer orders - 2 K followers at Instagram - 700 Facebook followes - 7 K people reach by post -
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Export Manager
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Jun 2015 - Dec 2015
Development of new markets (West Europe + LATAM ) Sales export advisor for foreign markets Logistic coordination & document flow mmanagement KPI Sales monitoring and Inventory control Stock & warehouse implementation processes Price list monitoring and sales offers e-mail Development of new markets (West Europe + LATAM ) Sales export advisor for foreign markets Logistic coordination & document flow mmanagement KPI Sales monitoring and Inventory control Stock & warehouse implementation processes Price list monitoring and sales offers e-mail
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Volkswagen Argentina
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Argentina
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Automation Machinery Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Gerente Zonal de P&A / Zonal Manager - Sales P&A
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Jul 2013 - Jul 2014
• Comercialización de Repuestos & Accesorios a Red de Concesionarios• Seguimiento y monitores de KPI´s ( Key Performance Indicators)• Definición y planificación de DBP ( Planes Anuales de Objetivos )• Análisis de rentabilidad, stock y estado financiero • Seguimiento y control de la aplicación de los Estándares VW• Análisis y evaluación de programas de Post Venta para Dealers• Seguimiento y control de procesos de calidad en la Red de Concesionarios• Parts & Accesories Sales Responsible / After Sales Market Analysis for Dealers• Annual Targets Definition• Monitoring and Assurance of Standards • Analysis and Assessment of existing After Sales Marketing Programs at Dealers• Creation and Follow Up of Business Plans to ensure standards and increase profitability• Planning, Devolpment, Coaching & Implementation Parts & Service Programs• Parts & Accessories Buisness developmen, monitoring and Inventory • Volkswagen Lifestyle Business implementation• KPI´s ( Key Performance Indicators) Monitoring• Monitoring of Quality Processes at Network Dealers
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Jefe de Producto Alta Gama - Product Manager - High Range
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Jun 2011 - Jun 2013
• Jefe de Producto de Vehículos de Alta Gama de VW• Responsalbe de producto, precio,y posicionamiento asegurando Market/Segment Share• Determinación estratégica mensual de precios y acciones comerciales.• Definición de oferta, contenido y equipamiento de productos a comercializar • Análisis de mercado y competencia • Seguimiento y análisis de embarques/producción y arribo de unidades.• Preparación de Price Build Ups con determinación de rentabilidad • Negociación de volúmenes, índices de instalación y definición de precios FOB • Coordinación de acciones de fideliación,BTO y acciones de comunicación,publicidad, • Recomendación respecto del planeamiento de volúmenes de corto, mediano y largo plazo • Propuestas de normalización de stock y mix de comercializción• Soporte a la Escuela de Formación Comercial y Áreas Comerciales• Cronograma y coordinación de acciones para lanzamiento de nuevos productos.• Lanzamiento de nuevos modelos,capacitación a la Red de Concesionarios y fuerza de ventas ( (Tiguan - Scirocco - Passat CC - Touareg Hybrid )• Desarrollo de contenidos de capacitaciónes E-Learning• Desarrollo y participación en estudios de mercado• Product and Price responsible ( High Range Vehicles )• Market research, Product definition and positioning,• Market Analysis: Sales – Registrations – Market / Segment Share• Volume – Price and Stock Benchmarking• Development and Monthly Price Strategy Definition • New Product Launching: (Tiguan - Scirocco - Passat CC - Touareg Hybrid )• ROI/Economic Profits Analysis and FOB Price Negotiation • Coordination of Marketing Strategy Communication & Actions• Planning and Volume Development• Sales & After Training, areas. Parts & Accessories Support.
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Gerente Zonal de Servicios & Repuestos y Accesorios - Sevice - Parts & Accesories Zonal Manager
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Aug 2007 - Jun 2011
• Análisis, control y seguimiento de Indicadores de Satisfacción al Cliente • Planificación e implementación de programas de retención y fidekuzación de clientes • Seguimiento y monitores de KPI´s ( Key Performance Indicators) • Implementación de Customer Satisfaction Survey), Quality Core Process and ISO standards • Definición y planificación de DBP ( Planes Anuales de Objetivos ) • Seguimiento y control de la aplicación de los Estándares de Audi • Análisis y evaluación de programas de Post Venta para Dealers • Desarrollo de programas de fidelización y satisfacción al cliente • Seguimiento y control de procesos de calidad en la Red de Dealers • Responsable de Marketing de Postventa y acciones comerciales • Lanzamiento y promoción de nuevas unidades de negocio • Auditor Certificado ISO 9001-2000 (ARG-985-AI-4408-006) • Entrenador Certificado por Audi AG • Implementación y uso del Sistema SAP • Dictado de cursos de Venta de Accesorios e Implementación Normas ISO a Dealers • After Sales Market Analysis for Dealers - Annual Targets Definition • Monitoring and Assurance of Audi AG Standards Compliance • Creation and Follow Up of Business Plans to ensure Audi AG standards compliance in order to increase profitability and efficiency • Development & Implementation of Parts & Service Programs • Planning, Coaching & Implementation of Customer Retention Programs • Development of Loyalty and Customer Satisfaction Programs • Parts & Accessories Monitoring and Inventory • Audi Collection Business and After Sales Marketing Planning & Implementation • KPI´s ( Key Performance Indicators) Monitoring • New Business Units Development and Launching ( Accessories Business ) • Implementation of (Customer Satisfaction Survey & Quality C Process and ISO Stds • ISO 9001:2008 Auditor (ARG-985-AI-4408-006): ISO Certification Preparation / Auditing - Audi & VW Dealers • Accessories/ISO Standards Training for Dealers.
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PSA Peugeot Citroën Argentina
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100 - 200 Employee
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Responsable Gestión y Coordinación Centro Contacto Clientes - Customer Contact Center Responsible
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Mar 2006 - Aug 2007
• Encargado de comunicación, seguimiento y resolución de conflictos con clientes• Seguimiento y realización de KPI de la Comercialización de Repuestos& Accesorios• Control, seguimiento y coordinación de Importación de Repuestos• Organización y coordinado de eventos FORUM - Venta de Repuestos&Accesorios• Encargado de traslados, alquileres y movimiento de unidades• Relación y trato directo con proveedores y Concesionarios• Responsable de flota de vehículos de Postventa Customer Contact Center Responsible - Parts & Accessories Sales Area• Development of Customer Care Programs with Dealers• Management, Follow Up and Resolution of Customer Claims • Parts & Accessories Inventory• Development and launching of new products• After Sales Marketing Activities Management• Monitoring, Follow Up and Coordination of Spare Part Imports• Design and Launching of Commercial Ads• After Sales Car Fleet Management• Transport and Renting Vehicles Management
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Analista de Producto - Postventa - Product Analist - Aftersales
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Oct 2004 - Mar 2006
• Trato y negociación de precios con concesionarios y proveedores • Control de precios , productos e inventarios• Encargado promociones , proyectos y abastecimiento de productos• Publicidad , diseño y lanzamiento de campañas• Merchandising: Desarrollo y Lanzamiento de productos Parts & Accessories Sales Area - Analist• Parts & Accessories Inventory• Development and launching of new products & Buisness units• After Sales Marketing Activities Management• Monitoring, Follow Up and Coordination of Spare Part Imports• Design and Launching of Commercial Ads
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Corporación Improsa
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United Kingdom
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Medical Practices
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Departamento de Importaciones & Exportaciones - Impo & Expo Dept.
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Apr 2002 - Dec 2003
• Control de inventarios: Líneas Maruba, Evergreen, Italia de Navegación • Coordinación de embarques de Impo & Expo y manejo de documentación. • Encargado de tránsitos internos y colocación de contenedores • Digitación a la aduana y coordinación de permisos y revisiones. • Realización de planos de carga Italia de Navegación • Negociación de tarifas y control de cuentas • Shipment Coordination and Document Flow Management • Internal Traffic Management • Stock Monitoring for Evergreen, Italia de Navegación and Maruba Lines • Customer Servicie Contact • Shipping Plans Monitoring for Italia de Navegación • Customs Documents Handling
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Education
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2010 - 2012
Universidad de Belgrano
Marketing Estratégico -
2005 - 2008
Fundación Bank Boston
Técnicatura en Comercio Exterior -
2001 - 2003
Universidad Internacional America
Licenciado Administración de Empresas - San José - Costa Rica -
Cardenal Newman
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