Experience

Dirección General de Migración

• Dominican Republic
• Government Administration
• 100 - 200 Employee

• Encargado de Servicios TIC

  • Jul 2017 - Present

  Puesto que Supervisa: -Supervisor Service Desk (Mesa de Ayuda) -Supervisor de Soporte Técnico Propósito General: -Coordinar y dirigir la gestión centralizada de todas las solicitudes e incidencias asociadas a los servicios brindados por la unidad TIC. Puesto que Supervisa: -Supervisor Service Desk (Mesa de Ayuda) -Supervisor de Soporte Técnico Propósito General: -Coordinar y dirigir la gestión centralizada de todas las solicitudes e incidencias asociadas a los servicios brindados por la unidad TIC.



EnviroGold Las Lagunas Limited

• Mining
• 1 - 100 Employee

• IT Network Administrator

  • Feb 2017 - Jun 2017

  IT Administrador (Coordinador de TI) -Administrador de Sistemas y Redes IT Administrador (Coordinador de TI) -Administrador de Sistemas y Redes



SMS Europa

• Spain
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Operador de Telecomunicaciones (Operador CGP)

  • Aug 2016 - Dec 2016

  -Configuración de Router Cisco, Juniper, Teldad. -Monitorización de la Red WAN equipo cliente -Soporte a Nivel de Conferencia -Gestión de Servicios del Cliente -Configuración de Router Cisco, Juniper, Teldad. -Monitorización de la Red WAN equipo cliente -Soporte a Nivel de Conferencia -Gestión de Servicios del Cliente



Networks Test, S.L.

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Operador CGP (Operador de Telecomunicaciones )

  • Mar 2016 - Aug 2016

  Trabajar con la parte WAN del cliente: - Cambio y/o Migraciones de Routers: Cisco 1821, 1921, G3.4. - Punto de Accesos (AP): Aerohive - Supervisión de la Red: Netcool - Registro y resolución de incidencias: Vantive - Detención proactiva de incidencias - Elaboración de informes: Outlook Trabajar con la parte WAN del cliente: - Cambio y/o Migraciones de Routers: Cisco 1821, 1921, G3.4. - Punto de Accesos (AP): Aerohive - Supervisión de la Red: Netcool - Registro y resolución de incidencias: Vantive - Detención proactiva de incidencias - Elaboración de informes: Outlook



amaranto company

• Spain
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Soporte y Monitorización de la Junta de Castilla La Mancha

  • Jul 2015 - Mar 2016

  -Realizar trabajo de Operador de Telecomunicación gestiando la operación de las redes - Gestión de incidencias y detección proactiva de incidencias. - Soporte técnico a usuarios internos Via Remota: Clasificación, diagnóstico y resolución de incidencias. -Acceso mediante consola a equipos para configuración, consulta y modificaciones en la configuración tanto de los routers como de las conexiones de los servicios: Routers, Switches, APS y Firewalls Cisco, Juniper, Citrix Soporte a redes VPN-IP, Frame Relay, ADSL, RDSI, y Macrolan. Show less



TENEA TECNOLOGIAS

• Spain
• Business Consulting and Services
• 100 - 200 Employee

• SERVICE DESK ESPECIALIZADO CSC (ITSM)

  • Nov 2009 - Mar 2014

  Tenea Tecnologías / Oesia Tecnologías : Asignación en Proyecto de Movistar Telefónica, Madrid España. -PUESTO de TRABAJO: Servicios a SOPORTE A USUARIOS Grupo de Empresas. -EMPRESAS : Servicios de Soporte a Clientes de EMPRESAS (Móvil y Fijo). GRAN PÚBLICO : Servicios de Clientes de TIENDAS CANAL INTERNET (Móvil y Fijo). Tenea Tecnologías / Oesia Tecnologías : Asignación en Proyecto de Movistar Telefónica, Madrid España. -PUESTO de TRABAJO: Servicios a SOPORTE A USUARIOS Grupo de Empresas. -EMPRESAS : Servicios de Soporte a Clientes de EMPRESAS (Móvil y Fijo). GRAN PÚBLICO : Servicios de Clientes de TIENDAS CANAL INTERNET (Móvil y Fijo).



Oesia

• Spain
• Information Technology & Services
• 700 & Above Employee

• Helpdesk / ServiceDesk

  • 2009 - 2014

  2009-2014 Soporte Técnico Helpdesk / SERVICE DESK ESPECIALIZADO Telefónica-Movistar España y Latino América (Consultora: Tenea Tecnologías/OESIA Networks Detalles de los proyectos Asignados por Tenea Tecnologías 01/11/2009 - 30/12/2010 Soporte Técnico Helpdesk para Telefónica-Movistar España y Latino América. Gestionar y solucionar todas las posibles incidencias producidas por los proveedores de servicios. 26 Proveedores asignados a este proyecto. Algunos de ellos, Atento, Digitex, Telemark, Eurocen, Avanza, Bouncopy, Unitono, Argonauta. 01/01/2011-30/03/2013 SERVICE DESK ESPECIALIZADO-ITSM para Telefónica-Movistar Asumir la gestión de las incidencias que se producen en las diferentes aplicaciones del CRC y todas aquellas derivadas de los enrutamientos, agentes interactivos, facturación, incidencias en líneas (asociadas a un único abonado) y la revisión de incidencias para la validación de facturas al proveedor. Servicios a Soporte a Usuarios, Proveedores, Grupo de Empresas, Servicios de Soporte a Clientes de EMPRESAS (Móvil y Fijo), Servicios de Clientes de TIENDAS CANAL INTERNET (Móvil y Fijo). 01/03/2013 - 30/09/2013 Gestión de Cambios Telefónica Movistar El servicio consiste en supervisar las implementaciones nocturnas y asentar su finalización. Gestión de Cambios Web: Herramienta utilizada para dar seguimientos a las implementaciones y documentar adecuadamente su resultado. 01/10/2013 - 30/03/2014 Monitorización 24x7 Fira Barcelona El servicio consiste en supervisar el funcionamiento de las aplicaciones de FIRA BARCELONA y comunicar a una serie de interlocutores técnicos los problemas que se detecten. Nagios: Herramienta de monitorización de redes que vigila equipos y servicios y lanza alertas cuando se detectan errores en ellos. Show less



Grupo CMC

• Spain
• Business Consulting and Services
• 100 - 200 Employee

• Analista Programador

  • Jun 2008 - Mar 2009

  Grupo CMC (Cognicase Management Consulting): Asignación en Proyectos en el Grupo ING-DIRECT, Madrid España. Creación, Modificación y/o Actualización de Programas, módulos, Mejoras del sistema. Bajo esta Plataformas Linux-MUMPS. Grupo CMC (Cognicase Management Consulting): Asignación en Proyectos en el Grupo ING-DIRECT, Madrid España. Creación, Modificación y/o Actualización de Programas, módulos, Mejoras del sistema. Bajo esta Plataformas Linux-MUMPS.



Edesur Dominicana, S.A

• Utilities
• 500 - 600 Employee

• SOPORTE TECNICO DE SOFTWARE Y HARDWARE

  • Apr 2001 - Oct 2006

  2003-2006 SOPORTE TECNICO DE SOFTWARE Y HARDWARE Instalación y Configuración de Software y Hardware ,Win2k Server, Win XP, Correo Exchange, Terminales NetWare. Remedy User, Conexiones Remota – VPN, Citrix Metaframes, Lotus Notes. 2002-2003 Soporte Help Desk. 2001-2002 Call Center: Atención al Cliente(Averías, Cobros y Reclamaciones). 2003-2006 SOPORTE TECNICO DE SOFTWARE Y HARDWARE Instalación y Configuración de Software y Hardware ,Win2k Server, Win XP, Correo Exchange, Terminales NetWare. Remedy User, Conexiones Remota – VPN, Citrix Metaframes, Lotus Notes. 2002-2003 Soporte Help Desk. 2001-2002 Call Center: Atención al Cliente(Averías, Cobros y Reclamaciones).



Universidad Autónoma de Santo Domingo

• Dominican Republic
• Education Management
• 400 - 500 Employee

• Profesor de Cursos de Ofimática

  • Jan 1998 - Dec 2004

  Centro de Estudio Compu-Ciencias: Profesor de Ofimática (Windows, Office, Internet) Centro de Estudio Compu-Ciencias: Profesor de Ofimática (Windows, Office, Internet)