Francisco Diogo Zeferino

Senior IT infrastructure Analyst | Latin America Telefónica at Telefónica
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Português -
  • Inglês -
Skills

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Bio

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Credentials

  • Scrum Foundation Professional Certificate SFPC
    CertiProf
    Dec, 2020
    - Oct, 2024
  • 29900 - Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900)
    Ka Solution
    Aug, 2020
    - Oct, 2024

Experience

  • Telefónica
    • Spain
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Senior IT infrastructure Analyst | Latin America Telefónica
      • May 2021 - Present

      Projeto Outsourcing do cliente MAPFRE Seguros (LATAM)Atuando como Analista de Infraestrutura no time de WINTEL (Windows, VMware e Citrix) administrando o ambiente Cloud em 23 países na América Latina.

  • Mutant
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • System Administrator
      • Jul 2014 - Apr 2020

      Administração e suporte de um park com centenas de servidores (Windows Server 2003, 2008 e 2012, 2016). Politicas de rede (gpo), documentação e procedimento baseado nas melhores práticas (ITIL), virtualização (Vmware vSphere e Hyper-V), performance, resource monitor, event viewer, windows deployment services (WDS), backup e restore usando Data Protection Dell Software, tarefas agendadas, registro do windows, permissões de acesso, dns, dhcp, IIS (sites, diretórios virtuais e FPT), remote desktop services, licenciamentos de produtos, certificado digital, configuração de rotas, administração com conhecimento avançado no active directory, configuração de redundância entre controladores de domínio, replicação de AD, cluster, NLB, fileserver, terminal serices, printserver, robocopy, dns, dhcp, gpo, wsus. Tratamento de incidentes, problemas, erro conhecido, tudo baseado em ITIL. Análise e suporte ao Antivirus Kaspersky. Conhecimento em Storage NetApp com estrutura Hibrida, KACE K1000 Systems Management Appliance e Veeam

  • Vocalcom
    • France
    • Software Development
    • 100 - 200 Employee
    • Support Analyst
      • Sep 2013 - Jul 2014

      Suporte na ferramenta Hermes.net (discador preditivo, progressivo e receptivo)

  • Talk Communications S.A.
    • Brazil
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de telecomunicações
      • Oct 2012 - Jan 2013

      Implantação e Suporte de soluções de gestão de Contact Center, PABX analógico, IP e Cloud.

  • Genesys Prime
    • Brazil
    • Information Technology & Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de suporte
      • Jan 2008 - Aug 2012

      Configuração e manutenção de software e hardware relacionados aos serviços de URA. Implantação da infraestrutura de plataformas de atendimento, implantação e manutenção de todos os programas que compõem os sistemas utilizados no CPD.Confecção de RDM's para projetos relacionados as mudanças necessárias para atendimento ao negócio do cliente.

Education

  • Centro Universitário Anhangüera
    Analise de sistemas, Informática
    2009 - 2012

Community

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