Francisco Daniel Ortega Ponce
Jefe de Continuidad Operacional at Arcoprime- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
LinkedIn User
Francisco es un profesional ambicioso, pragmático y con una clara orientación a los resultados.
LinkedIn User
Francisco es un profesional ambicioso, pragmático y con una clara orientación a los resultados.
LinkedIn User
Francisco es un profesional ambicioso, pragmático y con una clara orientación a los resultados.
LinkedIn User
Francisco es un profesional ambicioso, pragmático y con una clara orientación a los resultados.
Credentials
-
Workshop de certificación para obtener grado de PMP & CAPM
ENNOVATE Escuela de NegociosJan, 2017- Nov, 2024 -
Scrum Foundation Profesional Certificate (SFPC)
CertiProf
Experience
-
Arcoprime
-
Chile
-
Consumer Services
-
200 - 300 Employee
-
Jefe de Continuidad Operacional
-
Sep 2022 - Present
Dirigir proyectos del área de TI, tanto a nivel de software como de infraestructura en general para todas las áreas de negocio, Pronto, Punto y Estaciones de Servicio Copec. Gestionar al equipo de unidad de resolución de incidencias reportadas desde las distintas áreas de negocio. Esto con el objetivo de lograr la eficiencia operacional esperada. Desarrollar estudios de viabilidad técnica para la implementación tanto de infraestructura TI como de sistemas de información. Coordinar activamente con el equipo en el desarrollo del plan de operaciones de las distintas áreas de negocio, gestionando las tecnologías de información necesarias para un buen funcionamiento de los servicios. Impulsar metodologías y administrar proyectos de infraestructura TI asociados a la ciberseguridad. Controlar presupuesto tanto de inversión como gasto del área de Infraestructura y Operaciones. Contribuir al desarrollo y crecimiento profesional del equipo ya sea a través de aumentar la experiencia en distintas tecnologías, además de la capacitación continua y participación en actividades asociadas a tecnología y workshops. Show less
-
-
-
Woodtech
-
Chile
-
Automation Machinery Manufacturing
-
1 - 100 Employee
-
Operational Continuity Manager
-
Jul 2018 - Sep 2022
Lidero y soy responsable de gestionar la ejecución del apoyo técnico de Operaciones y Servicios en diferentes regiones y diferentes países (Australia, Brasil, Chile, USA, Alemania y México), planifico y dirijo el desarrollo de soluciones de software y mejora continua por medio de metodología ágil de desarrollo, velando por la continuidad operativa de los sistemas de la compañía, manteniendo el uptime e incrementar la satisfacción de nuestros Clientes. Lidero y soy responsable de gestionar la ejecución del apoyo técnico de Operaciones y Servicios en diferentes regiones y diferentes países (Australia, Brasil, Chile, USA, Alemania y México), planifico y dirijo el desarrollo de soluciones de software y mejora continua por medio de metodología ágil de desarrollo, velando por la continuidad operativa de los sistemas de la compañía, manteniendo el uptime e incrementar la satisfacción de nuestros Clientes.
-
-
-
RED TO GREEN S.A
-
Chile
-
IT Services and IT Consulting
-
1 - 100 Employee
-
Jefe de Gestión de Operaciones y Calidad
-
Jan 2018 - Jul 2018
Planifiqué y ejecuté planes de mejora continua y optimización de procesos internos de la organización. Confeccioné y gestioné el control financiero, operacional, presupuesto anual de operaciones y control activaciones proyectos. Diseñe y monitoree métricas para la gestión operacional y financiera. Gestioné los recursos de operaciones y cumplí con los niveles de servicio establecidos en los contratos con clientes. Planifiqué y ejecuté acciones de mantención correctiva y preventiva con alto enfoque en reducción de costos. Diseñé y ejecuté planes de mejorar para la satisfacción y confiabilidad de los clientes. Show less
-
-
Jefe de control y aseguramiento de calidad
-
Apr 2016 - Jan 2018
Implementé y lideré el área de aseguramiento y control de calidad.Lideré y gestioné la ejecución planes de prueba. Definí y planifiqué los tipos de pruebas según sea necesario.Diseñé y generé métricas de calidad de los procesos y producto. Definí planes de mejora de aseguramiento y control de calidad. Identifiqué KPI para la mejora continua y nuevas funcionalidades de producto. Definí y empujé procesos y nuevas metodologías en la compañía. Definí e implementé la metodología de calidad en la compañía. Show less
-
-
-
Woodtech
-
Chile
-
Automation Machinery Manufacturing
-
1 - 100 Employee
-
Jefe Procesos Calidad y Control
-
Nov 2011 - Mar 2016
Lideré el equipo de control de calidad. Definí el plan de trabajo y estrategias para cumplir los objetivos y metas. Documenté, audité y optimicé los procesos y metodologías. Definí e implementé la metodología de calidad en la empresa (SGC) Generé reportes a clientes (internos y externos). Me encargué del proceso para medir la satisfacción de clientes (Net Promoter Score). Controlé la facturación a todos los clientes en etapa de mantención. Apoyé y guie a los clientes en temas técnicos y de negocios. Show less
-
-
-
Exynko IT Solutions
-
Chile
-
IT Services and IT Consulting
-
1 - 100 Employee
-
Ingeniero de Calidad y Control
-
Dec 2010 - Oct 2011
Registré y analicé indicadores del área para realizar ciclos de mejora continua. Generé los datos e informes de gestión que la compañía requiera para estudios o proyectos. Detecté e informé oportunidades de mejora de procesos y procedimientos Coordiné las distintas etapas del ciclo de vida de los proyectos. Apoyé al arquitecto de software en la toma de decisiones y realizar sus funciones cuando la situación lo requiera. Registré y analicé indicadores del área para realizar ciclos de mejora continua. Generé los datos e informes de gestión que la compañía requiera para estudios o proyectos. Detecté e informé oportunidades de mejora de procesos y procedimientos Coordiné las distintas etapas del ciclo de vida de los proyectos. Apoyé al arquitecto de software en la toma de decisiones y realizar sus funciones cuando la situación lo requiera.
-
-
-
Practia Global
-
Argentina
-
IT Services and IT Consulting
-
700 & Above Employee
-
Consultor- Senior SQA:
-
Aug 2010 - Dec 2010
Realicé análisis propuesta de negocios. Definí, audité, diseñé e hice seguimiento de planes de pruebas y ERS. Analicé y diseñé casos de uso y manejo de reglas de negocio. Confeccioné matrices de cobertura de casos de pruebas, Coordiné el personal y ciclos involucrados en la fase de testing y certificación QC. Diseñé estadísticas para el control de incidentes y reportes de métricas de proyectos. Lideré certificación y pruebas de calidad en implementación RedBanc ATM – Banco Falabella. Participé en el proceso de pruebas en proyecto implementación Pinpass – TransBank -Cencosud. Show less
-
-
-
IBM
-
United States
-
IT Services and IT Consulting
-
700 & Above Employee
-
QA Team Lead
-
Oct 2009 - Jul 2010
Lideré parte del proceso de certificación de procesos software y documentación de BANCO CORPBANCA. Adquirí conocimiento en modelo de negocio bancario Planifiqué la ejecución de pruebas funcionales. Cree las matrices de coberturas y regresivas para ejecución de pruebas. Lideré parte del proceso de certificación de procesos software y documentación de BANCO CORPBANCA. Adquirí conocimiento en modelo de negocio bancario Planifiqué la ejecución de pruebas funcionales. Cree las matrices de coberturas y regresivas para ejecución de pruebas.
-
-
Education
-
2021 - 2023
Universidad Mayor
Master of Business Administration - MBA, Strategic Direction of Organizations -
2019 - 2019
Universidad Técnica Federico Santa María
Diplomado, Ingeniería industrial -
2003 - 2008
Duoc UC
Ingeniero de Ejecución en Informática, Tecnologías de Información
Community
