Experience

Factotum Media BV

• Netherlands
• Media Production
• 1 - 100 Employee

• Klantmanager Factotum Media BV

  • Sep 2021 - Present



MINC

• Netherlands
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Supportmedewerker/Klantmanager

  • Mar 2021 - Oct 2021

  Momenteel werk ik voor de Direct Marketing (deze afdeling behoort ook tot klantmanagement). Naast de hieronder vermelde werkzaamheden regel ik nu ook drukwerkopdrachten en maak ik offertes voor klanten. Momenteel werk ik voor de Direct Marketing (deze afdeling behoort ook tot klantmanagement). Naast de hieronder vermelde werkzaamheden regel ik nu ook drukwerkopdrachten en maak ik offertes voor klanten.



MINC

• Netherlands
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Medewerker klantmanagement

  • 2017 - 2021

  Mijn belangrijkste verantwoordelijkheden: de facturatie naar klanten, de administratie, het telefoonverkeer en het doen van bestellingen. In 2018 kreeg ik ook de coördinatie van de werkplanningen en de nieuwe projecten. Tevens werd in 2018 een Business Point geopend (zakelijk postkantoor) waarvoor ik ook verantwoordelijk werd.

• Medewerker klantenservice

  • 2011 - 2017

  In de eerste periode deed ik de telefoonverwerking, het begeleiden van commerciële acties, de administratie, bestellingen verwerken en de afhandeling van retourzendingen. Later kreeg ik de coördinatie van de planning van het callcenter en het verdelen van de werkzaamheden onder de medewerkers. Voor alle klanten was ik het eerste aanspreekpunt.



DataMail

• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Medewerker callcenter

  • 2007 - 2011

  Ik ben gestart als callcenter medewerkster en was verantwoordelijk voor de klantenservice van de grote klanten. Hierbij behoorden ook administratieve taken, het aanmaken van bestellingen en het verzendklaar maken hiervan. Later ook verantwoordelijk voor de klachtenafhandeling en het relatieonderhoud. Ik ben gestart als callcenter medewerkster en was verantwoordelijk voor de klantenservice van de grote klanten. Hierbij behoorden ook administratieve taken, het aanmaken van bestellingen en het verzendklaar maken hiervan. Later ook verantwoordelijk voor de klachtenafhandeling en het relatieonderhoud.



Randstad

• Netherlands
• Human Resources Services
• 700 & Above Employee

• Intercedente

  • 1995 - 2005

  Als intercedente heb ik gewerkt in diverse vestigingen in en rond Amsterdam. Verantwoordelijk voor het goed invullen van het vacatureaanbod bij onze klanten door de juiste kandidaten welke ik uit de locale/regionale arbeidsmarkt had geselecteerd. Daarnaast verzorgde ik de administratie en deed ik veel aan acquisitie. Als intercedente heb ik gewerkt in diverse vestigingen in en rond Amsterdam. Verantwoordelijk voor het goed invullen van het vacatureaanbod bij onze klanten door de juiste kandidaten welke ik uit de locale/regionale arbeidsmarkt had geselecteerd. Daarnaast verzorgde ik de administratie en deed ik veel aan acquisitie.



FHV BBDO B.V. .

• Netherlands
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Accountsecretaresse marketing en reclame

  • 1991 - 1995

  In deze functie was ik verantwoordelijk voor o.a. de planningen, de vergaderingen (voorbereiden en notuleren), de correspondentie en het agendabeheer. Namens de afdelingsmanager ook de contactpersoon voor de belangrijkste accounts c.q. relaties In deze functie was ik verantwoordelijk voor o.a. de planningen, de vergaderingen (voorbereiden en notuleren), de correspondentie en het agendabeheer. Namens de afdelingsmanager ook de contactpersoon voor de belangrijkste accounts c.q. relaties



Leonardo Hotels Benelux

• Netherlands
• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Secretaresse sales en marketing

  • 1989 - 1991

  Ik was assistent salesmanager en verrichtte primair alle secretariële en administratieve werkzaamheden. Tevens ondersteunde ik Sales Executives met name bij het samenstellen en uitvoeren van "hospitality" programma 's. Ook het geven van informatie en het doen van rondleidingen in het hotel behoorden tot mijn takenpakket. Ik was assistent salesmanager en verrichtte primair alle secretariële en administratieve werkzaamheden. Tevens ondersteunde ik Sales Executives met name bij het samenstellen en uitvoeren van "hospitality" programma 's. Ook het geven van informatie en het doen van rondleidingen in het hotel behoorden tot mijn takenpakket.



Martinair

• Netherlands
• Airlines and Aviation
• 100 - 200 Employee

• Secretaresse afdeling logistiek (ad interim)

  • 1988 - 1989

  Verantwoordelijk voor een breed scala aan secretariële taken, het maken van planningen en rapportages. Bovendien onderhield ik veel contacten met de belangrijkste klanten en leveranciers. Ik was nauw betrokken en heb een grote bijdrage gehad aan de inhoud van "klant- en kwaliteits programma 's" ter verbetering van het serviceniveau en dus van de klanttevredenheid. Verantwoordelijk voor een breed scala aan secretariële taken, het maken van planningen en rapportages. Bovendien onderhield ik veel contacten met de belangrijkste klanten en leveranciers. Ik was nauw betrokken en heb een grote bijdrage gehad aan de inhoud van "klant- en kwaliteits programma 's" ter verbetering van het serviceniveau en dus van de klanttevredenheid.



Edah Supermarkten Onroerend Goed

• Hoofddorp

• Afdelingssecretaresse vastgoed

  • 1985 - 1988

  Als afdelingssecretaresse werkzaam voor diverse makelaars en verantwoordelijk voor agendabeheer, het samenstellen van rapportages t.b.v. de directie, het voorbereiden en notuleren van vergaderingen Als afdelingssecretaresse werkzaam voor diverse makelaars en verantwoordelijk voor agendabeheer, het samenstellen van rapportages t.b.v. de directie, het voorbereiden en notuleren van vergaderingen



Catharina Hospital Eindhoven

• Netherlands
• Hospitals and Health Care
• 700 & Above Employee

• Secretaresse facilitaire dienst

  • 1984 - 1985

  Mijn belangrijkste taken waren de secretariële werkzaamheden zoals agendabeheer, vergaderingen voorbereiden, uitwerken rapporten, notuleren en correspondentie. Mijn belangrijkste taken waren de secretariële werkzaamheden zoals agendabeheer, vergaderingen voorbereiden, uitwerken rapporten, notuleren en correspondentie.



Technische Unie

• Netherlands
• Wholesale
• 700 & Above Employee

• Administratief medewerker/secretaresse

  • 1983 - 1984

  Ik was verantwoordelijk voor het inboeken van materialen, het invoeren en het verwerken van data, het archiveren, het telefoonverkeer en veel organisatorische secretariële werkzaamheden. Ik was verantwoordelijk voor het inboeken van materialen, het invoeren en het verwerken van data, het archiveren, het telefoonverkeer en veel organisatorische secretariële werkzaamheden.



Van Gigh Assurantie Kantoor

• Nuenen

• Medewerkster assurantie en administratie

  • 1981 - 1983

  Mijn werkzaamheden bestonden niet alleen uit heel verschillende administratieve taken maar ook uit het helpen van klanten, het melden van schades bij en nieuwe overeenkomsten afsluiten met verzekeringsmaatschappijen. In deze periode heb ik mijn assurantiediploma gehaald bij AMEV Mijn werkzaamheden bestonden niet alleen uit heel verschillende administratieve taken maar ook uit het helpen van klanten, het melden van schades bij en nieuwe overeenkomsten afsluiten met verzekeringsmaatschappijen. In deze periode heb ik mijn assurantiediploma gehaald bij AMEV