Professor

• Oct 2021 - Present

Professor de Java e Orientação a Objetos e Lógica de Programação. Professor de Java e Orientação a Objetos e Lógica de Programação.

Coordenador de helpdesk

• Jan 2022 - Present

Técnico de suporte em TI

• Sep 2019 - Present

Prestar suporte aos usuários de TI, no atendimento de requisições de serviço e resolução de incidentes ou problemas não resolvidos pelo Serviço de Atendimento e suporte Técnico de 1º Nível.

Analista de helpdesk de TI

• Feb 2018 - Sep 2019

-Instalação de Software, Hardware e sistema operacional Windows 10, instalação e configuração de periféricos. Configuração de rede e impressoras, mapear diretório, configuração de email/Exchanger, configurar perfil do usuário; -Apoiar e orientar tecnicamente o suporte de primeiro nível, quando necessário. Criar, atualizar, configurar e instalar imagens padrão de estações de trabalho e notebooks; -Orientar os usuários quanto aos processos de trabalho, produtos e serviços de TI; -Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de softwares, aplicativos; -Executar intervenção presencial nas estações de trabalho dos usuários, para realização de instalação, desinstalação, configuração e/ou atualização de softwares corporativos, aplicativos, drives, equipamentos e componentes de TI; -Troca dos equipamentos novos, preparação, criação de imagem, executar e restaurar cópias de segurança de dados (backup) localizados nas estações de trabalho. Show less

Analista de suporte de TI

• Mar 2016 - May 2017

-Oferecer orientações técnicas e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos de TI em geral. -Criar, atualizar, configurar e instalar imagens padrão de estações de trabalho e notebooks; -Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de softwares, aplicativos; -Executar intervenção presencial e remota nas estações de trabalho dos usuários, para realização de instalação, desinstalação, configuração e/ou atualização de softwares corporativos, aplicativos, drives, equipamentos e componentes de TI; -Troca dos equipamentos novos, preparação, criação de imagem, executar e restaurar cópias de segurança de dados localizados nas estações de trabalho. Show less

Analista de suporte

• Oct 2013 - Mar 2016

-Prestar suporte aos usuários de TI, no atendimento de requisições de serviço e resolução de incidentes ou problemas não resolvidos pelo Serviço de Atendimento e suporte Técnico de 1º Nível; -Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de softwares, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico do TRF5 e seu uso; -Executar intervenção presencial e remota nas estações de trabalho dos usuários, para realização de instalação, desinstalação, configuração e/ou atualização de softwares corporativos, aplicativos, drives, equipamentos e componentes de TI. Show less