Experience

ZENVIA

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de suporte

  • 2020 - Present



Order by

• Porto Alegre, Rio Grande do Sul

• Analista de suporte técnico

  • Nov 2019 - Apr 2020

  Empresa focada no ramo de prestação de serviço a Factorings, auxilio para utilização do sistema em geração de arquivos bancários (retorno, remessa, borderô conciliações bancárias), correção de erros de sistema diretamente via banco de dados SQL, atualização de servidor com a aplicação do sistema Empresa focada no ramo de prestação de serviço a Factorings, auxilio para utilização do sistema em geração de arquivos bancários (retorno, remessa, borderô conciliações bancárias), correção de erros de sistema diretamente via banco de dados SQL, atualização de servidor com a aplicação do sistema



TIVIT

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de suporte técnico

  • Feb 2018 - May 2019

  Responsável pela abertura de chamados de erro de sistema e esclarecimentos de dúvidas. Realizávamos manutenção cadastral diretamente no sistema, utilizando das ferramentas Query Builder, na qual eram utilizados tabelas doPL/SQL, após ajustes necessários nos sistemas, era feito call-back com o usuário para informar a medida de correção e até mesmo auxiliar como era utilizado o sistema para passar autonomia ao usuário e uma experiência de atendimento com qualidade levando a satisfação do cliente. Após a troca de contrato, continuei desempenhando as mesmas atividades na empresa Tivit. Show less



Accenture

• Ireland
• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• Analista de suporte técnico

  • Dec 2016 - Mar 2018

  Responsável pela abertura de chamados de erro de sistema e esclarecimentos de dúvidas. Realizávamos manutenção cadastral diretamente no sistema, utilizando das ferramentas Query Builder, na qual eram utilizados tabelas doPL/SQL, após ajustes necessários nos sistemas, era feito call-back com o usuário para informar a medida de correção e até mesmo auxiliar como era utilizado o sistema para passar autonomia ao usuário e uma experiência de atendimento com qualidade levando a satisfação do cliente. Após a troca de contrato, continuei desempenhando as mesmas atividades na empresa Tivit. Show less