Experience

Prodec - Proteção e Decoração de Metais

• Brazil
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Supervisora de atendimento ao cliente

  • May 2022 - Present

  - Supervisão do atendimento ao cliente, tratamento do atendente e tempo de resposta. - Elaboração do calendário de férias e seleção de novos colaboradores. - Definição de ações para melhorar resultados e indicadores. - Monitoramento de indicadores e elaboração de procedimentos. - Atendimento e suporte aos clientes. - Emissão de RNC e follow-up de pedidos. - Vendas internas, propostas comerciais e negociação. - Cadastro de clientes e fornecedores. - Gerenciamento de pedidos e envio de tabelas de preços Show less



Prodec - Proteção e Decoração de Metais

• Brazil
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Assistente de vendas

  • Feb 2009 - May 2021

  - Vendas e pós-vendas, incluindo esclarecimento técnico do produto, fornecimento de amostras, propostas e follow-up. - Execução de atividades administrativas na área comercial, agilizando processos e negociações. - Emissão de pedidos e acompanhamento até a entrega. - Atualização de relatórios de vendas diários e mensais. - Suporte aos gestores para atingir as metas. - Interação e suporte a outras áreas internas. - Vendas e pós-vendas, incluindo esclarecimento técnico do produto, fornecimento de amostras, propostas e follow-up. - Execução de atividades administrativas na área comercial, agilizando processos e negociações. - Emissão de pedidos e acompanhamento até a entrega. - Atualização de relatórios de vendas diários e mensais. - Suporte aos gestores para atingir as metas. - Interação e suporte a outras áreas internas.



Prodec Proteção e Decoração de Metais Ltda

• Auxiliar de Atendimento

  • Nov 2002 - Nov 2009

  - Atendimento e suporte direto aos clientes, garantindo uma experiência positiva e satisfatória. - Acompanhamento pós-venda para assegurar a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes. - Responsabilidade pela organização e gestão da rotina de atendimento, garantindo a eficiência e o cumprimento dos prazos. - Colaboração no esclarecimento de dúvidas técnicas sobre os produtos, fornecendo informações precisas aos clientes. - Coordenação da logística de entrega dos produtos, garantindo a pontualidade e a resolução de eventuais problemas. Show less