Francielle Teixeira
Analista de Order to Cash OTC at Locaweb- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Experience
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Locaweb
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Brazil
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Software Development
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700 & Above Employee
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Analista de Order to Cash OTC
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Jul 2017 - Present
Função – Analista de Cobrança I Suporte ao cliente por telefone, envio de segunda via de boleto, duvidas sobre Notas Fiscais, pagamentos e produtos contratados. Função - Analista de Cobrança II HelpDesck Realizando atendimento ao cliente via protocolo e e-mail, ajustes de faturas e serviços via sistema SAP, analise de documentação cadastral para aprovação de pedidos, procedimento para estorno e reembolso, orientação de como utilizar a plataforma via site. Função – Analista de Cobrança III Apoio a coordenação na monitoria dos times de atendimento telefônico e helpdesck, envio de relatório semanal dos KPI’s da área, envios de relatório de incidentes criados. Auxiliar os times de telefone e chat com duvidas no atendimento e sistema SAP. Analista de Order To Cash ( OTC ) Realizar demandas administrativas via sistema SAP Ajustes de faturamento Ajustes de faturas Ajustes de serviços Auxiliar nas demandas de clientes internos. Show less
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Education
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2014 - 2017
Universidade Cruzeiro do Sul
Community
