Experience

EVIVA S.p.A.

• Italy
• Utilities
• 1 - 100 Employee

• Impiegato amministrativo

  • Dec 2018 - Aug 2019

  Fatturazione Passiva (registrazione fatture Distributori – Fornitori – Agenti – Consulenti).Controllo e Registrazione Note Spese Dipendenti - Liquidazione Iva Mensile.Reporting Mensili. Fatturazione Attiva (registrazione fatture Clienti, Incassi e Pagamenti).

• Impiegato Ufficio Assistenza Clienti & Partner

  • May 2017 - Nov 2018

  Gestione reclami (risposte scritte ai clienti, ai legali e alle associazioni dei consumatori su indicazioni e delibere dell’ARERA). Assistenza ai Partner esterni sulle gestioni e sui processi per garantire la soddisfazione del cliente finale. Processi di modifica connessioni - (volture, subentri, aumenti/diminuzioni di potenza, etc.)


Nuncas Italia SpA
• Italy
• Chemical Manufacturing
• 1 - 100 Employee
• Impiegato Ufficio Vendite

  • Nov 2015 - Oct 2016


Ecare CRM Business Solutions

• Italy
• Outsourcing/Offshoring
• 100 - 200 Employee

• Customer Relationship Management Manager

  • Nov 2008 - May 2015

  Distaccato presso la sede di un'importante Società di Energia Elettrica & Gas: back office commerciale - gestione reclami (atti di citazione Tribunali e Giudice di Pace – risposte scritte ai clienti e ai legali ) - gestione del Credito (incassi, note di credito, contanti, titoli) - gestione richieste switch power e gas - processi di attivazione trasporto – gestione colloquio con Distributori e Relazione Clienti. Per importante azienda di telecomunicazioni - attivazioni contratti - back office commerciale Show less


C.I.A.P.I. - Regione Sicilia
• Docente di Organizzazione aziendale

  • Jun 2007 - May 2008

GfK
• France
• Real Estate
• Responsabile Ricerche di mercato

  • Jun 1997 - Dec 2006

TIM
• Côte d'Ivoire
• Marketing Services
• Customer Service Assistant - Team Leader

  • May 1999 - Nov 2001