Experience

IMA Italia Assistance

• Italy
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• IT Manager

  • Jul 2020 - Present

• Information Technology System Administrator and IT Specialist

  • Dec 2015 - Jul 2020

  Analisi e mappatura delle piattaforme IT e sistemi integrati.Gestione documentale e rendicontazione. Pianificazione dell’intero lifecycle progettuale, gestione e coordinamento dei meeting e kick-off interni dei progetti infrastrutturali.Integrazione e consolidamento piattaforme IT delle aziende.Analisi e Management dei principali sistemi e sottosistemi impattati; Raccolta ed analisi dei requisiti;



IMA Italia Assistance

• Italy
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• IT - Information Technology , Help Desk Specialist 2° Liv.

  • Oct 2012 - Oct 2015

  Risponde direttamente al responsabile tecnico, HelpDesk Support di 2° livello, gestione di problematiche di avanzata complessità sui sistemi utilizzati e processi informatici.Assistenza telefonica, tele-assistenza ed assistenza fisica rivlta all'utenza interna (140 risorse). Manuteneva ridotti processi informatici relativi all'infrastruttura presente (controllo ed esecuzione backup sistemi Symantec Backup Exec, Db Access in uso in fase Disaster Recovery)Ha studiato e misurato i benchmark annuali di dipartimento rapportandoli coi livelli di servizi prefissati ad inizio anno, tramite base dati e reportistica annuale (Excel e Access).Presidio 24/7 tramite attività di reperibilità tecnica e accesso remoto.

• Help Desk Support

  • Oct 2008 - Oct 2012

  Helpdesk Support di 1° livello, analisi documentale e report delle attività.Installazione e configurazione delle postazioni aziendali secondo i capitolati software e procedure approvate dal gruppo.Presidio 24/7 tramite attività di reperibilità tecnica e accesso remoto.



WTN - Digital Partner

• Italy
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Assistenza clienti e Servizi post-vendita

  • May 2007 - Aug 2007

  Ricerche per nuove collaborazioni in azienda operante nel settore Web digital,development&design, progettazione portali web.Formulazione di proposte commerciali e prospect utili alla fidelizzazione del cliente.Stage effettuato tramite progetto FSE (Fondo Sociale Europeo) e il patrocinio dell'ente Centro Interaziendale Addestramento Professionale Integrato Priolo Gargallo (SR) Ricerche per nuove collaborazioni in azienda operante nel settore Web digital,development&design, progettazione portali web.Formulazione di proposte commerciali e prospect utili alla fidelizzazione del cliente.Stage effettuato tramite progetto FSE (Fondo Sociale Europeo) e il patrocinio dell'ente Centro Interaziendale Addestramento Professionale Integrato Priolo Gargallo (SR)