Experience

DIGIMAX S.r.l.

• Italy
• Computers and Electronics Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Responsabile Area distributori materiale elettrico & lighting per l’Italia

  • Oct 2017 - Present

  Sono responsabile della gestione e crescita delle vendite su tutto il territorio nazionale; mi occupo di definire i piani commerciali dell’azienda individuando gli obiettivi di vendita e le relative strategie per raggiungerli.Gestisco in modo proattivo i rapporti con i rivenditori, ossia i partner, includendo e gestendo i servizi di fornitura, assistenza e supporto tecnico-commerciale.Funzioni:• Gestione dei grossisti specializzati sia nel settore Industriale che Lighting;• Gestione ed analisi Listino METEL – con annessi prezzi e sconti;• Gestione trattative a premio;• Predisporre team di vendita;• Gestione ed impostazione del back office;• Saper combinare e coordinare i canali di vendita; • Contribuisco a definire il piano commerciale-generale dell’azienda;• Osservare i "numeri" o le azioni non attese, indagando le cause che portano alle scarse performance;• Fornisco previsioni mensili e/o trimestrali direttamente alla proprietà;• Prevedere in autonomia il fabbisogno dei clienti preparando forecast trimestrali;• Individuo gli obiettivi di vendita e le strategie per raggiungerli;• Ideare/creare procedure interne, con lo scopo di ottimizzare il ciclo di vendita – dal servizio logistico fino all’evasione dell’ordine;• Mantenere una conoscenza approfondita dei prodotti e delle tecnologie della concorrenza, con le relative tendenze del settore;• Forte attitudine nel stare vicino sia ai venditori che ai clienti;• Organizzare meeting per formazione tecnica e commerciale;• Collaborare con l’ufficio tecnico per l’analisi e introduzione di nuovi prodotti;• Creare ed ottimizzare le procedure interne di gestione per il bene aziendale• Inizializzare e collaborare con l’ufficio marketing per realizzare azioni strategiche di mercato;• Realizzazione catalogo con continui aggiornamenti tecnico-commerciale di prodotto;



Me stesso

• Agente di Commercio - settore Automazione Industriale per le province di VR-TN-BZ

  • Oct 2012 - Oct 2017

  Ritengo che tale figura ora come in passato sia un importante riferimento di zona per il cliente; credo soprattutto sia tassativo conoscere le più moderne tecniche di vendita avendo importanti conoscenze marketing. Questo nutre in me una continua e piacevole applicazione personale, volta a sfruttare la propria esperienza al fine di ottenere risultati eccellenti, mirati esclusivamente a creare quel empatia di base fondamentale per la nascita di un buon rapporto professionale.In breve mi occupo di:- Effettuare visite presso i clienti presentando prodotti e argomentazioni di vendita; - Assistere il proprio cliente fornendo consulenza sulle modalità di pagamento e condizioni di vendita;- Stendere e sottoscrivere i contratti, registrare gli ordini e trasmetterli all'azienda; - Curare la posizione creditoria della clientela ed il buon fine dei pagamenti;- Analizzare i possibili reclami da parte dei clienti mantenendo stretti contatti con il post- vendita;- Raccogliere informazioni sul mercato utili a determinare le strategie commerciali; - Gestire e ricercare nuovi clienti affiancandoli all’occorrenza allo sviluppo del progetto;- Partecipare ai meeting indetti dall’azienda mandante per esaminare l’andamento della zona e il lancio di nuove iniziative;- Partecipare a seminari di studio per l’aggiornamento delle moderne tecniche di vendita e per il perfezionamento personale;- Mantenere buoni rapporti con i clienti DIREZIONALI ed i DISTRIBUTORI assicurando che la reputazione dell’azienda, dei suoi prodotti e del personale dipendente sia sempre stimata;- Inviare relazioni speciali, statistiche, informazioni per attività della concorrenza;- Svolgere continue attività di analisi del mercato per conoscere al meglio il prodotto;- Controllo costantemente la concorrenza (prodotti, tecnologie, prezzi e qualità);- Realizzazione ed amministrazione del Sito web + brochure commerciali



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• Italy
• Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Technical Customer Service - Post vendita

  • Mar 2003 - Oct 2012

  Il contatto diretto con il cliente richiede una forte attitudine alla comunicazione ed ai rapporti interpersonali, e quindi mi ha permesso di saper analizzare le problematiche relative alle modalità di erogazione del servizio ed operare al fine di apportare continui miglioramenti sia in ambito personale che professionale.Sono in grado di gestire i knowledge base, ovvero gli archivi di conoscenze, registrando le segnalazioni, le domande e le soluzioni adottate.Inoltre, nell'ottica dell'implementazione dei sistemi di qualità, ho potuto appurare che la figura del customer service stimola una maggiore efficienza e, raccogliendo il feedback dai clienti, fornisce utili informazioni alle diverse aree aziendali.Sono fortemente orientato al problem solving e ritengo di avere ottime capacità auto gestionali, le quali risultano essere la dote fondamentale per svolgere al meglio tutte le attività legate alla fidelizzazione del cliente. In breve mi occupo di:- Collaborare in sinergia con il reparto acquisti e ricerca sviluppo per lo studio e la progettazione del prodotto speciale, rispettando i vigenti requisiti normativi che regolano la sicurezza;- Verificare all’occorrenza le linee di credito del cliente in previsione di grosse forniture;- Gestire i flussi comunicativi con il cliente per quanto riguarda le informazioni sui vari ordini relativi al loro avanzamento;- Collaborare con la direzione commerciale, i venditori e gli agenti per assicurare un servizio tecnico-commerciale soddisfacente e di qualità;- Grazie alla propria preparazione tecnica ed esperienza maturata a stretto contatto con l’ufficio tecnico, sono in grado di stimare tutti i costi industriali relativi alla progettazione e produzione del progetto custom;- Gestire le banche dati dei clienti, i reclami e gli eventuali contenziosi;- Trattenere contatti telefonici/e-mail nazionali ed internazionali dando assistenza alla richiesta o problema;