Administrateur Exploitation et Services Managés

• Mar 2023 - Present

Technicien Informatique Cloud

• Jul 2022 - Feb 2023

J'ai reçu un ordre de mission à Altimance qui a pour finalité le poste de Technicien Informatique Cloud.Mes missions sont les suivantes :- Accueillir, traiter et accompagner les clients lors des sollicitations (demandes ou incidents)- Assurer la traçabilité de toutes les actions et analyses sur chacune des interventions afin d'assurer le maintien en condition opérationnelle de l'activité.- Organiser et/ou participer activement aux ateliers techniques dans le cadre de diagnostics ou d'ateliers d'étude d'impact sur un changement à venir- Reproduire dans la mesure du possible les incidents du client sur environnement de test interne (bac à sable technique) et tester les solutions sur ce même environnement avant de l'appliquer sur l'infrastructure du client.- Analyser les incidents complexes qui ne seraient référencés et utiliser les différentes bases de connaissances des partenaires (fournisseurs de cloud ou éditeurs) pour résoudre et enrichir le corpus documentaire interne.- Rédiger et mettre à jour les articles du corpus documentaire (Articles inexistants, partiellement ou totalement non fonctionnels).- Organiser des sessions de validation internes sur les procédures en attente de validation avec les parties prenantes (DASO, gouvernance, expert technique etc...)- Assurer le transfert et le partage de la connaissance au sein de l'équipe- Scripting pour résoudre un incident ou pour répondre à une demandeCette liste n'est pas exhaustive et peut faire l'objet d'une évolution Show less

Correspondant utilisateur

• Oct 2017 - Feb 2023

Tout droit sorti de mes études, j'ai eu l'honneur de participer à l'ouverture de la start-up Altimance. J’ai pu y exercer différentes missions :- Correspondant utilisateur (dépannage à distance, notamment sur la ligne VIP)- Gestion des commandes de bout en bout de matériel informatique - Gestion de parc informatique d'un client. - Mise en place et amélioration de processus, écriture des procédures- Amélioration continue d’outils- Asset Management (où j’ai eu un rôle de formateur avant de basculer vers mon poste actuel)- Cloud Solution Provider (travail actuel) Show less

Stagiaire Développeur backend DPI

• Mar 2017 - Jun 2017

Stage de fin d'étude de la licence professionnelle Service Informatique aux Organisations. J'ai réalisé mon stage au sein du service CADUCÉE au Centre Hospitalier de Valenciennes Mon travail a été de : -Reprise et amélioration de l'interface du laboratoire -Développement de scripts CCL pour extraction de données et projets annexes. (2Mpages) Stage de fin d'étude de la licence professionnelle Service Informatique aux Organisations. J'ai réalisé mon stage au sein du service CADUCÉE au Centre Hospitalier de Valenciennes Mon travail a été de : -Reprise et amélioration de l'interface du laboratoire -Développement de scripts CCL pour extraction de données et projets annexes. (2Mpages)

Stagiaire en informatique

• Apr 2016 - Jun 2016

Stage de fin d'étude du DUT informatique. J'ai réalisé mon stage au service informatique de la mairie de Maubeuge Mon travail a été de - tester des logiciels du type ERP et une application mobile - rédiger des manuels d'utilisation adaptés aux catégories d'utilisateurs - former le personnel de la mairie pour les logiciels - former les élus pour l'application mobile - divers travaux de dépannage et de maintenance Stage de fin d'étude du DUT informatique. J'ai réalisé mon stage au service informatique de la mairie de Maubeuge Mon travail a été de - tester des logiciels du type ERP et une application mobile - rédiger des manuels d'utilisation adaptés aux catégories d'utilisateurs - former le personnel de la mairie pour les logiciels - former les élus pour l'application mobile - divers travaux de dépannage et de maintenance