Experience

CAVAVIN The Wine Shop - GROUPE WITRADIS

• France
• Wholesale
• 1 - 100 Employee

• Gérant de société : La Cave de François.

  • Jan 2021 - Present

  Commerce de distribution de vins, spiritueux et bières. 4-6, rue de Lille 59200 TOURCOING Commerce de distribution de vins, spiritueux et bières. 4-6, rue de Lille 59200 TOURCOING



Leroy Merlin

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Chef de Secteur Service Clients et Service Pose

  • Jan 2011 - Sep 2018

  Membre du comité de direction du magasin.Management d'une équipe de 35 personnes. Accompagnement du développement des compétencesGPRH - Définition des profils, recrutement, gestion sociale.Animation et développement de la relation clients et de la stratégie de services du magasin.Accompagnement de la montée en compétence des équipes sur la vente, les services et la relation clients.Développement d'un réseau de 40 artisans partenaires pour le service pose.Gestion du compte d'exploitation des services et des frais de personnel associésResponsable des flux monétique du magasin, animation du contrôle interne.Chef de secteur référent national sur les métiers de l'encaissement.Magasin Pilote. Accompagnement opérationnel des Services Informatiques dans la définition, la conception et le déploiement des nouvelles solutions ventes, services et encaissement. Show less

• Chef de Secteur Service Clients et Service Pose

  • Oct 2007 - Jan 2011

  Membre du Comité de Direction - Ouverture du magasin en octobre 2008Définition de la stratégie marketing du service.Définition des profils et recrutement des 26 personnes de l'équipe. Mise en place des plans de formation et d'intégration de l'équipe.Participation avec les RH et les Chefs de Secteur commerce de la définition des profils des équipes vente et recrutement des équipes ventes.Définition des plans définition des besoins, passation des commandes d'agencement et suivi des travaux du service.Conduite de nouveaux projets d'encaissement et mise en place des process. Mise en place des premières solutions d'encaissement en autonomie client. (Caisses Libre Service)Définition de la stratégie, recrutement et développement d'un réseau de 30 artisans partenaires pour le service pose. Show less

• Chef de Secteur Service Clients et Service Pose

  • Nov 2002 - Oct 2007

  Ouverture du magasin de Saint-Ouen en septembre 2003Expérience similaire à celle du magasin de Rueil Malmaison (Equipe de 25 personnes)

• Chef de Secteur Service Cients

  • Feb 2002 - Nov 2002

• Détachement Projet Horaires en Equipes

  • Oct 2001 - Feb 2002

  Observation des pratiques existantes. Définition du cahier des charges, Conception d'une matrice de construction collaborative des horaires. Co-construction du kit de déploiement des Horaires (Equipes et managers)

• Chef de Secteur Caisse

  • Jun 1998 - Nov 2001

  Chef de Secteur Service Clients. Membre du Comité de Direction du magasinGestion, pilotage, management d'un service de 30 personnesAnimation de la satisfaction client et de l'accueil clientAccompagnement à la mise en place des 35 heures, puis à la mise en place de l'Euro.Remodeling complet du magasin et du secteur Service Clients : Définition des plans et de la stratégie marketing du secteur, Pilotage des travaux. Accompagnement des équipes au changement.Implantation et développement de la librairie (pédagogie clients)Déploiement du nouveau système d'encaissement Leroy Merlin en test sur le magasin. Show less

• Responsable Caisse

  • Mar 1996 - Jun 1998

  Animation des équipes caisses, élaboration des plannings (65 personnes) Suivi et contrôle des opérations de monétique, Animation du service financement. Animation de la démarque inconnue.Animation de l'accueil en magasin



TRT

• Singapore
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• controleur de gestion

  • Oct 1994 - Mar 1995