Experience

IFAG - L'école de management et d’entrepreneuriat

• France
• Higher Education
• 100 - 200 Employee

• Coordinatrice administrative

  • Jul 2023 - Present



IEFT - Tourism Management School

• France
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Coordinatrice administrative

  • May 2021 - Jul 2023



Indy

• France
• Technology, Information and Internet
• 100 - 200 Employee

• Customer Care

  • Oct 2020 - Dec 2020

  - Traitement des questions comptables clients depuis le chat en ligne - Qualification et priorisation des demandes pour un traitement optimal des tickets - Accompagnement et formation des utilisateurs de l'application - Communication fluide de l'information avec le reste des équipes ( Sales, Marketing, Product, Tech) - Enrichissement et amélioration des contenus Blog, FAQ, Wiki - Traitement des questions comptables clients depuis le chat en ligne - Qualification et priorisation des demandes pour un traitement optimal des tickets - Accompagnement et formation des utilisateurs de l'application - Communication fluide de l'information avec le reste des équipes ( Sales, Marketing, Product, Tech) - Enrichissement et amélioration des contenus Blog, FAQ, Wiki



Lacoste

• France
• Retail Apparel and Fashion
• 700 & Above Employee

• Assistante Store Manager

  • Sep 2017 - Sep 2020

  - Management terrain : animation floor (10 collaborateurs), service premium personnalisé, application de la stratégie commerciale, accompagnement et développement individuel - Gestion administrative du personnel: gestion des plannings, absences et congés payés, suivi des visites médicales - Chargée des recrutements : définition des besoins, pré sélection des candidats, réalisation des entretiens, centralisation des documents d'embauche, renouvellement des périodes d'essai - Gestion de la trésorerie journalière: contrôles des caisses, envois, remise en banque, key contact service comptabilité - Responsable services généraux: achat des fournitures, commande des PLV, sacherie, relations avec prestataires externes ( ménage, agence de protection) - Réception, contrôle et traitement des livraisons quotidiennes Show less



Nestlé Nespresso SA

• Switzerland
• Food and Beverage Services
• 700 & Above Employee

• Adjointe Responsable de Flagship- 1 ère Boutique Monde

  • Jun 2016 - Sep 2017

  - Management et coordination terrain ( 40 Spécialistes café + 2 gestionnaires de stock) - Réalisation de briefs quotidiens - Accompagnement et encadrement d'une équipe dédiée ( 15 collaborateurs): recrutement, intégration, formation, entretien mensuel et annuel, discipline, relations avec les délégués du personnel - Reporting hebdomadaire au Responsable de Flagship, - Référente boutique des ventes dédiées à l'export - Responsable Visuel Merchanding et implantation opérations commerciales - Suppléante en l'absence du Responsable Show less



SWAROVSKI

• Switzerland
• Retail Luxury Goods and Jewelry
• 700 & Above Employee

• • Jan 2014 - Jun 2016

  - Management et animation d'une équipe de vente internationale ( 30 conseillers , 2 stockistes, 1 visuel merchandiser)- Réalisation de synthèses et de reportings hebdomadaires- Gestion quotidienne de la trésorerie: contrôles caisses, remises convoyeurs de fonds, relations service comptabilité- Respect des process sécurité ( collaborateurs et marchandises) - Création d'un partenariat avec l'Hôtel Warwick **** Champs Elysées / Membre du Comité Champs Elysées- Remplacement du Responsable de Flaship sur une période de 10 mois Show less

• • Sep 2012 - Dec 2013

  - Management et coaching terrain d'une équipe de 10 collaborateurs- Responsable SAV: réalisation de devis, commandes pièces détachées, keys contact fournisseur- Référente région process stock et inventaire- Réception, contrôle et traitement des livraisons quotidiennes- Création d'un partenariat avec Fauchon Place de la Madeleine

• • Jan 2012 - Aug 2012

  - Développement du CA et fidélisation de la clientèle- Suivi administratif - Management d’une équipe de 4 à 6 personnes- Recrutement et formation d’une nouvelle équipe de vente