Experience

Novotel Montreal Centre

• Canada
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Déléguée Commerciale, Banquets et Séminaires

  • Mar 2022 - Present

• Superviseur & Réceptionniste

  • Feb 2018 - Mar 2022

  Superviseur réception et housekeepingRéceptionnisteAgent de reservations



Grand Millennium Auckland - 4 étoiles

• Auckland, New Zealand

• Réceptionniste

  • Dec 2016 - Apr 2017

  ~~English below~~ Hôtel 4 étoiles de 452 chambres au centre ville d'Auckland Accueil client en anglais, français et espagnol: - clients individuels: voyageurs d'affaires et vacanciers - groupes: voyages organisés, compagnies aérienne Réception téléphonique: - interne: room service, informations sur le fonctionnement de l'hôtel - externe: réservations, modifications Gestion de la caisse à la fin du service Vente de surclassement Informer les clients sur les sites touristiques alentours ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Hotel 4 stars of 452 rooms in the city centre of Auckland Welcoming people in english, french and spanish: - individual customers: business and leisure travelers - group customers: guided tours and airlines Phone reception: - internal: room service, information about hotel facilities - external: bookings and changes Cash management at the end of shift Upgrade sale Informing people about touristic sights Show less



Pierre et Vacances La Pinède

• Presqu'île de Giens

• Réceptionniste

  • Apr 2016 - Sep 2016

  ~~English below~~ Résidence touristique 3 étoiles de 50 appartements et 30 maisons Accueil des clients en français, anglais et espagnol Appels commerciaux avant l’arrivée des clients pour préparer leur séjour Gestion des conflits Réception téléphonique: - internet: informations sur le fonctionnement de l'établissement, et informations touristiques - externe: réservations et modifications Gestion de la caisse: - caisse journalière de fin de service - caisse hebdomadaire Informer les clients sur les sites touristiques alentours ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Resort 3 stars of 50 apartments and 30 houses Welcoming people in english, french and spanish Sales calls prior to guest arrival to prepare their stay Litigation management Phone reception: - internal: information about hotel facilities and surroundings - external: bookings and changes Cash management: - daily at the end of shift - weekly Informing people about touristic sight Show less



Preference Events

• Paris

• Assistant chef de projet

  • Apr 2015 - Sep 2015

  ~~English below~~ Recherche de prestataires: établissements hôteliers, DMC, et transporteurs Négociations tarifaire Préparation des budgets et des présentations Power Point Assistant tour leader Réception téléphonique Événements: - Dior – Parfums : 3 jours et 2 nuits, 289 personnes à Évian les Bains, France - Bouygues Télécom : 3 jours et 2 nuits, 160 personnes en Sicile, Italie - Ingenico Group : 4 jours et 3 nuits, 90 personnes à Rio de Janeiro, Brésil - Amundi : 4 jours et 3 nuits, 15 personnes en Laponie, Finlande - Bouygues Constructions: 1 soirée cocktail debout, 150 personnes à Paris, France ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Research of providers: hotels, DMC and transport Trade negociation Preparation of budget document and Power point presentation Assistant tour leader Phone reception Events: - Dior – Parfums : 3 days and 2 nights, 289 people in Évian les Bains, France - Bouygues Télécom : 3 days and 2 nights, 160 people in Sicily, Italy - Ingenico Group : 4 days and 3 nights, 90 people in Rio de Janeiro, Brasil - Amundi : 4 days and 3 nights, 15 people in Lapland, Finland - Bouygues Constructions: 1 cocktail party, 150 people in Paris, France Show less



Hôtel Lepante

• Région de Nice, France

• Réceptionniste

  • Jun 2013 - Jul 2013

  ~~English below~~ Hôtel 2 étoiles de 30 chambres au centre ville de Nice Accueil des clients en français et anglais Gestion des stocks des sites de réservations en ligne Gestion des réservations et modification Gestion du planning des employés Gestion de la fin à la fin du service ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Hotel 2 stars of 30 rooms in the city centre of Nice Welcoming people in french and english Reservations and Websites management Employees planning management Cash management at the end of shift Show less



Institution de Gestion Sociale des Armées - IGESA

• Région de Toulon, France

• Réceptionniste & Barmaid

  • Jun 2012 - Aug 2012

  ~~English below~~ Camping de 54 mobil-homes réservés aux personnes dépendant du Ministère de la Défense Accueil des clients en français Réception téléphonique Gestions du nombre de repas et de la boutique Information des clients sur les sites touristiques alentours Mise en place du bar et de la salle Préparation des cocktails, cafés… ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Campsite of 54 bungalows for people working for the Ministry of Defense Welcoming people in french Phone reception Meals and boutique management Informing people about touristic attractions Set up of the bar room Preparation of cocktails, coffees... Show less



BTP VACANCES Kerlannic

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Back Office

  • May 2011 - Jun 2011

  ~~English below~~ Résidence hôtelière de 304 chambres Analyse des excursions existantes Production et promotion des nouvelles excursions Gestion des livrets d’accueil et du nombre de repas ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Resort of 304 rooms Analysis of existing excursions Production and Promotion of new products Welcome books and meals management ~~English below~~ Résidence hôtelière de 304 chambres Analyse des excursions existantes Production et promotion des nouvelles excursions Gestion des livrets d’accueil et du nombre de repas ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Resort of 304 rooms Analysis of existing excursions Production and Promotion of new products Welcome books and meals management