Experience

DAF Trucks Paris

• France
• Automotive
• 1 - 100 Employee

• Responsable Logistique Pièces

  • Apr 2022 - Present

• Responsable Garantie, Contrats d'entretien et Qualité SAV

  • Oct 2018 - Sep 2022

  - Supervision et traitement des demandes de garantie et de contrats d'entretien auprès du constructeur - Conception, rédaction et traduction de méthodes techniques et organisationnelles, notamment sur le SAV - Intégration des normes ISO 9001 et 14001 au sein de l'organisation (mise en place du SMQE, rédaction des procédures et méthodes, création d'outils de suivi dédiés,...)



FCA Fiat Chrysler Automobiles

• United Kingdom
• Motor Vehicle Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Assistant - Pilotage de la performance des points SAV automobile

  • Feb 2018 - Oct 2018

  Stage de fin d'études Animation de la performance des points SAV : - Participation à l’animation des sites Après-Vente toute marque via l’exploitation des outils de pilotage ; - Prise en charge de la mise à jour de reportings ; - Participation au monitoring de la performance Atelier (productivité-rendement-rentabilité) et identification des sites nécessitant un plan d’accompagnement spécifique ; - Gestion la mise à jour des procédures internes au service. Stage de fin d'études Animation de la performance des points SAV : - Participation à l’animation des sites Après-Vente toute marque via l’exploitation des outils de pilotage ; - Prise en charge de la mise à jour de reportings ; - Participation au monitoring de la performance Atelier (productivité-rendement-rentabilité) et identification des sites nécessitant un plan d’accompagnement spécifique ; - Gestion la mise à jour des procédures internes au service.



EURECKA

• France
• Architecture and Planning

• Employé administratif

  • Jul 2017 - Sep 2017

  - Traitement de données ; - Rédaction de rapports et d'études ; - Recherches d'informations techniques ; - Déplacement à l'étranger ; - Traitement de données ; - Rédaction de rapports et d'études ; - Recherches d'informations techniques ; - Déplacement à l'étranger ;



DAF Trucks France

• France
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Assistant - SAV Grands Comptes

  • May 2016 - Jul 2017

  Année de césure - Support technique dédié aux clients Grands Comptes ; - Enregistrement des cas techniques dans la base de données Grands Comptes ; - Répondre aux problématiques techniques et/ou organisationnelles des clients ; - Suivi des cas techniques, des campagnes de rappel et de la facturation ; - Réalisation de documents techniques à destination des clients et du réseau ; Année de césure - Support technique dédié aux clients Grands Comptes ; - Enregistrement des cas techniques dans la base de données Grands Comptes ; - Répondre aux problématiques techniques et/ou organisationnelles des clients ; - Suivi des cas techniques, des campagnes de rappel et de la facturation ; - Réalisation de documents techniques à destination des clients et du réseau ;