Analyste programmeur

• Jun 2022 - Present

Développeur web

• Feb 2021 - May 2022

Stagiaire CDA

• Sep 2019 - Jul 2020

Titre niveau II de Concepteur Développeur d'Applications Programme: - Gestion de projet et maquetter une application, - Intégration HTML5-CSS3-Jquery, - Conception et installation d'une base de données, - Conception et programmation Objet, - Développer des composants d'accès aux données, - Tests, - Mise en production et documentation. Langages : HTML5, CSS3, Javascript, PHP, VB, VBA SGBD : MySQL, Access Agilité SCRUM, Trello Logiciels: Github… Show more Titre niveau II de Concepteur Développeur d'Applications Programme: - Gestion de projet et maquetter une application, - Intégration HTML5-CSS3-Jquery, - Conception et installation d'une base de données, - Conception et programmation Objet, - Développer des composants d'accès aux données, - Tests, - Mise en production et documentation. Langages : HTML5, CSS3, Javascript, PHP, VB, VBA SGBD : MySQL, Access Agilité SCRUM, Trello Logiciels: Github, Visual Studio Code, Balsamiq, suite Office Show less Titre niveau II de Concepteur Développeur d'Applications Programme: - Gestion de projet et maquetter une application, - Intégration HTML5-CSS3-Jquery, - Conception et installation d'une base de données, - Conception et programmation Objet, - Développer des composants d'accès aux données, - Tests, - Mise en production et documentation. Langages : HTML5, CSS3, Javascript, PHP, VB, VBA SGBD : MySQL, Access Agilité SCRUM, Trello Logiciels: Github… Show more Titre niveau II de Concepteur Développeur d'Applications Programme: - Gestion de projet et maquetter une application, - Intégration HTML5-CSS3-Jquery, - Conception et installation d'une base de données, - Conception et programmation Objet, - Développer des composants d'accès aux données, - Tests, - Mise en production et documentation. Langages : HTML5, CSS3, Javascript, PHP, VB, VBA SGBD : MySQL, Access Agilité SCRUM, Trello Logiciels: Github, Visual Studio Code, Balsamiq, suite Office Show less

Coordinateur - Gestion des contrats fournisseurs

• May 2016 - Jan 2019

SILCA groupe Crédit Agricole – partenariat industriel pole services à l’utilisateur Coordinateur prestation d’infogérance - Assurer la bonne application du contrat d’infogérance entre les prestataires et la société Silca tant au niveau du Helpdesk que des équipes proximité pour les utilisateurs du groupe Crédit Agricole (SA, Immobilier et Assurances), LCL, Silca et BForBank - Vérifier et faire mettre à jour les diverses bases de connaissances - Participation aux comités… Show more SILCA groupe Crédit Agricole – partenariat industriel pole services à l’utilisateur Coordinateur prestation d’infogérance - Assurer la bonne application du contrat d’infogérance entre les prestataires et la société Silca tant au niveau du Helpdesk que des équipes proximité pour les utilisateurs du groupe Crédit Agricole (SA, Immobilier et Assurances), LCL, Silca et BForBank - Vérifier et faire mettre à jour les diverses bases de connaissances - Participation aux comités techniques hebdomadaires, validation des chiffres mensuels, reportings… - Etre force de propositions dans le cadre de l’amélioration continue des services - Assurer la bonne intégration des extensions de périmètres tant au niveau clientèle que sur les évolutions logicielles et matérielles - Développement et mise en place d’un outil de suivi des réclamations Show less SILCA groupe Crédit Agricole – partenariat industriel pole services à l’utilisateur Coordinateur prestation d’infogérance - Assurer la bonne application du contrat d’infogérance entre les prestataires et la société Silca tant au niveau du Helpdesk que des équipes proximité pour les utilisateurs du groupe Crédit Agricole (SA, Immobilier et Assurances), LCL, Silca et BForBank - Vérifier et faire mettre à jour les diverses bases de connaissances - Participation aux comités… Show more SILCA groupe Crédit Agricole – partenariat industriel pole services à l’utilisateur Coordinateur prestation d’infogérance - Assurer la bonne application du contrat d’infogérance entre les prestataires et la société Silca tant au niveau du Helpdesk que des équipes proximité pour les utilisateurs du groupe Crédit Agricole (SA, Immobilier et Assurances), LCL, Silca et BForBank - Vérifier et faire mettre à jour les diverses bases de connaissances - Participation aux comités techniques hebdomadaires, validation des chiffres mensuels, reportings… - Etre force de propositions dans le cadre de l’amélioration continue des services - Assurer la bonne intégration des extensions de périmètres tant au niveau clientèle que sur les évolutions logicielles et matérielles - Développement et mise en place d’un outil de suivi des réclamations Show less

Team Leader

• Jan 2013 - May 2016

AREVA - sites de Colombes, Malakoff et Rungis Responsable d’équipes opérationnelles - Assurer la direction et la conduite des équipes pour gérer les interventions dans le respect des SLA. - Motiver l'équipe et créer un environnement positif. - Surveillance des backlogs incidents/requests - Gestion des plannings, absences, déclaration des heures travaillées - AMOA sur l'informatique scientifique du site Malakoff (2013-2015) - Gestion des stocks… Show more AREVA - sites de Colombes, Malakoff et Rungis Responsable d’équipes opérationnelles - Assurer la direction et la conduite des équipes pour gérer les interventions dans le respect des SLA. - Motiver l'équipe et créer un environnement positif. - Surveillance des backlogs incidents/requests - Gestion des plannings, absences, déclaration des heures travaillées - AMOA sur l'informatique scientifique du site Malakoff (2013-2015) - Gestion des stocks matériels - Relation client

Superviseur

• Jan 2008 - Dec 2012

AREVA - Site de Saint Quentin en Yvelines Superviseur équipe proximité - Référent technique pour les sites Areva de St Quentin en Yvelines et Bagnols sur Cèzes. - Ecriture et évolution de diverses documentations (Base de connaissance, Notes techniques, REX…). - Assurer la supervision de l'équipe de techniciens de St Quentin en Yvelines puis Colombes - Bien intégrer la transition vers la convention unique d’infogérance du groupe Areva. - Dispatcher les bons… Show more AREVA - Site de Saint Quentin en Yvelines Superviseur équipe proximité - Référent technique pour les sites Areva de St Quentin en Yvelines et Bagnols sur Cèzes. - Ecriture et évolution de diverses documentations (Base de connaissance, Notes techniques, REX…). - Assurer la supervision de l'équipe de techniciens de St Quentin en Yvelines puis Colombes - Bien intégrer la transition vers la convention unique d’infogérance du groupe Areva. - Dispatcher les bons d'intervention vers les techniciens, escalade vers les autres équipes en charge. - Backup du responsable d'équipe. - Mise en place des zones informatiques classées confidentielles défense de tous les sites du client Areva SGN (BU Ingegnerie) et élaboration avec l'officier de sécurité des procédures d'installation. - Mise en place et création de procédures d'installation des imprimantes multifoncitons du site Areva SQY avec passage de relais des compétances des services généraux vers les équipes postes de travail. - Installation des équipements de visioconférence du site Areva SQY.

Technicien support N1 - N2

• Oct 2001 - Dec 2008

AREVA - Site de Saint Quentin en Yvelines Technicien support proximité niveau 1 et 2 - Réceptionner et réaliser les missions de support aux utilisateurs que le centre d'appels ne peut gérer dans le respect des SLA des différents contrats d'infogérance. - Escalades des bons d'intervention vers les équipes en charge. - Masterisation de postes bureautiques (Pc fixes, PC portables) et scientifiques (CAO, Calculs) - Assurer la migration et le refresh de postes Windows NT vers… Show more AREVA - Site de Saint Quentin en Yvelines Technicien support proximité niveau 1 et 2 - Réceptionner et réaliser les missions de support aux utilisateurs que le centre d'appels ne peut gérer dans le respect des SLA des différents contrats d'infogérance. - Escalades des bons d'intervention vers les équipes en charge. - Masterisation de postes bureautiques (Pc fixes, PC portables) et scientifiques (CAO, Calculs) - Assurer la migration et le refresh de postes Windows NT vers Windows XP. - Création et enrichissement de la base de connaissance. - Réception / Expédition de matériels informatiques. ----------------------------- Natexis Banques Populaires – Site de Charenton le pont Technicien helpdesk niveau 1 et 2 Support bureautique auprès des utilisateurs du groupe Natexis - Assurer le support aux utilisateurs - Etablissement d'un compte rendu quotidien sur l'état du SI - Escalade des bons d'intervention vers les équipes en charge - Etre référent technique auprès de l'équipe support niveau 1 - Gérer les interventions réalisables à distance que l'équipe support niveau 1 ne peut pas réaliser - Gestion des files d'impression à travers l'adminitration Novell Netware - Elaboration et enrichissement de la base de connaissance - Réalisation de reportings mensuels sur les performances de l'équipe (nombre de tickets ouvert / nombre de tickets résolu / nombre de tickets transférés)