Experience

Dimagraf

• Argentina
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Asistente Comercial

  • Jul 2019 - Present

  Asistencia comercial a Responsables de cuenta. Gestión de pedidos y post venta. Atención ventas directas. Resolución de reclamos. Confección de remitos de entrega, devoluciones y notas de crédito. Calculo de descuentos. Informes de rentabilidad. Asistencia comercial a Responsables de cuenta. Gestión de pedidos y post venta. Atención ventas directas. Resolución de reclamos. Confección de remitos de entrega, devoluciones y notas de crédito. Calculo de descuentos. Informes de rentabilidad.



FAMIQ S.R.L.

• Argentina
• Mining
• 100 - 200 Employee

• Analista de Experiencia al Cliente

  • Jul 2014 - Jun 2019

  Atención Post venta. Interacción interna con distintas áreas para la resolución de reclamos, gestión de solicitudes y seguimiento de entregas. Gestión de anulaciones de pedidos, devoluciones y notas de crédito. Indicadores: Gestión de KPI'S semanales y mensuales del equipo de Experiencia al cliente (seguimiento de cantidad de solicitudes, reclamos y consultas. Tiempo de respuesta. Cantidad de llamados, abandono, calidad. Cumplimiento de entregas de pedidos) Conformación de planilla de devoluciones por errores del equipo de ventas, con impacto en las comisiones. Show less



Díaz Renault

• Capital federal, Buenos Aires

• Recepcionista administrativa.

  • May 2012 - Feb 2014

  Atención y derivación de llamados (manejo de conmutador) Asistencia al área administrativa y de ventas. Archivo de documentación. Manejo de correspondencia. Atención y derivación de llamados (manejo de conmutador) Asistencia al área administrativa y de ventas. Archivo de documentación. Manejo de correspondencia.



Ricoh Latin America Inc

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Operadora de Atención al Cliente.

  • May 2011 - Apr 2012

  Atención y derivación de llamados (manejo de conmutador) Gestión de solicitudes y reclamos. Carga de servicios e insumos para los equipos. Atención y derivación de llamados (manejo de conmutador) Gestión de solicitudes y reclamos. Carga de servicios e insumos para los equipos.



Cablevisión - Fibertel

• Argentina
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Analista de Fidelizaciòn

  • Jan 2008 - Apr 2011

  Fidelización y contención de clientes mediante encuestas de satisfacción del servicio. Retención de clientes mediante la gestión de beneficios y promociones. Resolución de reclamos. Fidelización y contención de clientes mediante encuestas de satisfacción del servicio. Retención de clientes mediante la gestión de beneficios y promociones. Resolución de reclamos.