Experience

YouBIM
• France
• Graphic Design
• 1 - 100 Employee
• Chief Executive Officer

  • Apr 2021 - Present
• Product Manager

  • Sep 2019 - Apr 2020

• Product Owner

  • Jun 2018 - Apr 2020

  Managing the vision of the product considering all stakeholders' interests. Planning product releases, roadmap and writing user stories. Working closely with clients to arrive to the best solution for their specific needs. Market analysis and benchmark to stay on top of the industry's updates. Data and validation driven, customer centric, working with agile methodology.

• YouBIM Implementation Consultant

  • May 2017 - Jun 2018

  In YouBIM, we empower the BIM technology for the facility managers in the operations and manteinance process. We deliver an easy to use platform where FM can locate the assets within a building with a user-friendly interface, having all the information in one clic. No knowledge of Revit or Navisworks needed, YouBIM takes all the information about the BIM models and wraps it up in a cloud base system, accessible form anywhere at any time. BIM for FM, simple.



Mercadolibre.com

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• QA Engineer

  • Sep 2015 - May 2017

  Detección de bugs del sitio y carga de los mismos al sistema. Análisis de errores, búsqueda en bases de datos SQL, interacción con equipos de desarrollo IT, presentación de resultados mediante paneles en Tableau, etc. Detección de bugs del sitio y carga de los mismos al sistema. Análisis de errores, búsqueda en bases de datos SQL, interacción con equipos de desarrollo IT, presentación de resultados mediante paneles en Tableau, etc.



MercadoLibre.com

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Team Leader de Políticas y Reglas

  • Oct 2013 - Dec 2014

  Líder de grupo de atención al cliente, enfocado en la explicación de las políticas del sitio a los usuarios infractores. Trabajo en propuestas de mejora, nuevos procesos, comunicación, indicadores de satisfacción (mucho énfasis en NPS) y SL. Orientación a resultados de grupo e individuales, medidos en parámetros generales de la compañía. Seguimiento y coaching individual del trabajo de los integrantes del grupo. Líder de grupo de atención al cliente, enfocado en la explicación de las políticas del sitio a los usuarios infractores. Trabajo en propuestas de mejora, nuevos procesos, comunicación, indicadores de satisfacción (mucho énfasis en NPS) y SL. Orientación a resultados de grupo e individuales, medidos en parámetros generales de la compañía. Seguimiento y coaching individual del trabajo de los integrantes del grupo.



Radisson Hotels

• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista

  • Jul 2011 - Feb 2012

  Tareas de check-in y check-out. Coordinación con las distintas áreas del hotel sobre eventos, grandes grupos ingresando al hotel o cualquier petición especial de los huéspedes. Manejo de caja y central telefónica. Amplia experiencia en atención al cliente. Tareas de check-in y check-out. Coordinación con las distintas áreas del hotel sobre eventos, grandes grupos ingresando al hotel o cualquier petición especial de los huéspedes. Manejo de caja y central telefónica. Amplia experiencia en atención al cliente.