Cheffe de Réception et Réservation

• Nov 2022 - Present

Responsable réservation

• Sep 2022 - Nov 2022

Première de réception

• Jan 2019 - Sep 2022

Réceptionniste

• May 2018 - Jan 2019

Night auditor

• Feb 2018 - May 2018

Réceptionniste jour et Night Auditor

• Oct 2016 - Feb 2018

Réceptionniste:-Check-in : Accueil, prise en charge, Check-out : Facturation - Communication & renseignement client (direct, téléphone, email)- Gestion caisse- Maîtrise des techniques de ventes additionnelles (uspelling)- Anticipation des besoins des clients, suivi des séjours- Organisation des relations avec les différents services- Gestion des litiges clientsNight Auditor:- Assure l’accueil et la réception des clients pendant la nuit- Responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour : garantit la sécurité des clients et de l'hôtel- Etablit la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception et le service restauration Show less

Chargée de clientèle / Guest Relation (stage)

• May 2016 - Sep 2016

- Chargée de l'accueil et du suivi des séjours des clients VIP. - Chargée d'écouter et d'enregistrer les demandes, les plaintes et les compliments des clients et de proposer des solutions adaptées. - Participation aux réunions quotidiennes avec les autres services de l'hôtel pour anticiper et coordonner le service aux clients.- Renfort en réception avec réalisation de check-in et check-out.(Stage)

Chef de rang, Hôtesse d'accueil

• Jun 2014 - Oct 2015

Service Restauration (petits-déjeuners, room-service, banquets) Accueil et service auprès d'une clientèle haut de gamme business et loisirs, française et internationale Service Restauration (petits-déjeuners, room-service, banquets) Accueil et service auprès d'une clientèle haut de gamme business et loisirs, française et internationale

Chef de rang

• Nov 2012 - Oct 2013

Restaurant gastronomique. Travail dans un environnement entièrement japonais. Apprentissage du management ainsi que du service aux clients à la japonaise. Restaurant gastronomique. Travail dans un environnement entièrement japonais. Apprentissage du management ainsi que du service aux clients à la japonaise.

Chargée de clientèle

• May 2012 - Oct 2012

Accueil des visiteurs. Contrôle des billets, surveillance des bosquets. Information aux touristes venus du monde entier. Gestion des litiges. Accueil des visiteurs. Contrôle des billets, surveillance des bosquets. Information aux touristes venus du monde entier. Gestion des litiges.

Assistante chargée de communication au Service Culturel, Coopération Artistique

• Aug 2011 - Oct 2011

- Création de la page facebook du secteur artistique de l'Ambassade de France au Japon: France-Japon Art Infos. - Veille culturelle, rédaction des articles et mise en ligne sur la page facebook. - Participation à l'élaboration de l'exposition "France-Japon Ensemble pour Demain" présentée par l'Ambassade de France dans le cadre de la Foire Internationale de la Photographie Tokyo Photo 2011. - Suivi des patronnages. - Création de la page facebook du secteur artistique de l'Ambassade de France au Japon: France-Japon Art Infos. - Veille culturelle, rédaction des articles et mise en ligne sur la page facebook. - Participation à l'élaboration de l'exposition "France-Japon Ensemble pour Demain" présentée par l'Ambassade de France dans le cadre de la Foire Internationale de la Photographie Tokyo Photo 2011. - Suivi des patronnages.