Experience

Novotel Monte Carlo

• Monaco
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• • Sep 2019 - Present

  Gestion des demandes de congrès, séminaires résidentiels, journées d'études et groupes professionnels pour les marchés français, suisses et italiens.

• • Apr 2016 - Sep 2019

  -Gestion de demandes groupe loisirs et location de salle-Assistance administrative des dossiers groupes de la rooming-list à la facturation-Relationnel client-Préparation des réunions commerciales

• • Feb 2014 - Aug 2015

  Etablissement de 218 chambres - 500m2 d'espaces de réunion et réceptionHôtel membre du réseau ProAct spécialisé dans l'organisation de séminaires et réunions à enjeux.-Gestion d'un portefeuille de comptes locaux avec objectifs et mise en place d'un plan d'actions pour développement du chiffre d'affaires.-Gestion des demandes de groupes tout segment : Affaires, séminaire résidentiel, journée d’études et restauration sur mesure.-Interlocuteur unique du client pour l'organisation de son évènement et pendant toute sa durée.-Commercial externe avec organisation et participation à des salons professionnels et soirées clients. Show less

• • Sep 2009 - Feb 2014

  -Prise de réservations par téléphone-Gestions des demandes de réservations par mail et fax-Utilisation de Tars puis résaweb pour l'enregistrement des réservations-Animation du segment corporate par des actions commerciales et de contact-Suivi administratif du corporate (renouvellement des contrats) et chiffré par la réalisation de statistiques mensuelles

• • Sep 2008 - Sep 2009

  -Assurer l’arrivée et le départ des clients séjournant à l'hôtel -Gestion du call back call (appeller les clients en chambre pour s'assurer du bon déroulement de leur séjour) et récapitulatif mensuel des retours clients au responsable de la réception-Gestion de caisse



Mercure Hotels

• France
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Réceptionniste

  • Mar 2007 - Sep 2008

  -Assurer l’arrivée et le départ des clients séjournant à l'hôtel -Gestion des réservations par téléphone, fax et email - Accueil groupe -Vérification des facturations -Gestion de caisse -Assurer l’arrivée et le départ des clients séjournant à l'hôtel -Gestion des réservations par téléphone, fax et email - Accueil groupe -Vérification des facturations -Gestion de caisse



GROUPE FRAM

• France
• Travel Arrangements
• 100 - 200 Employee

• Conseillère vendeuse

  • Dec 2006 - Mar 2007

  Travail effectué sein du CSAV (Centre de Services aux Agences de Voyages)pour la zone Espagne- Antilles-Caraïbes -Réservations, modification de dossiers existants, renseignement sur un hôtel, un produit de la brochure ou une tarification -Billeterie via amadeus uniquement avec un forfait (transport et séjour) Travail effectué sein du CSAV (Centre de Services aux Agences de Voyages)pour la zone Espagne- Antilles-Caraïbes -Réservations, modification de dossiers existants, renseignement sur un hôtel, un produit de la brochure ou une tarification -Billeterie via amadeus uniquement avec un forfait (transport et séjour)

• • Jun 2005 - Oct 2006

  D'avril à octobre 2006: Poste au Framissima Cala Blanca - Ibiza De juin à août 2005: Poste au Framissima Castell Dels Hams - Majorque-Réunion d’informations, vente d’excursions au sein du bureau Fram-Organisation des arrivées à l’aéroport et des départs des clients.-Assistance à la clientèle.

• • Mar 2005 - Jun 2005

  Poste au Framissima Club Azur - Hurghada (Egypte)-Accueil aéroport-Organisation des réunions d’informations, vente d’excursions et assistance à la clientèle-Animation soirée



Creative Tours - Cyprus

• Cyprus
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Représentante commerciale

  • Mar 2004 - Nov 2004

  -Accueil aéroport -Assistance des clients dans les hôtels -Réunion d’informations sur Chypre et ventes d’excursions -Accompagnement de groupes et d’incentives -Accueil aéroport -Assistance des clients dans les hôtels -Réunion d’informations sur Chypre et ventes d’excursions -Accompagnement de groupes et d’incentives