Flaviana Morais Leão
Teleoperador de suporte técnico at Euro Telecom Contact Center- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Jornada da Inteligência Profissional
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do SulMar, 2023- Nov, 2024 -
Agenda 2030: Tendências e Desafios.
FIA OnlineOct, 2022- Nov, 2024 -
Agenda 2030: Tendências e Desafios.
FIA OnlineOct, 2022- Nov, 2024 -
Gestão Financeira I
Escola ConquerJun, 2022- Nov, 2024 -
Desmistificando o Empreendedorismo
FIA ONLINEMay, 2022- Nov, 2024 -
Certificação em Liderança saudável: transformando pessoas e empresas
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do SulMar, 2022- Nov, 2024 -
Inteligência Emocional 2.0
Escola ConquerMar, 2022- Nov, 2024 -
Como Transformar seu Negócio em um Excelente Lugar para Trabalhar
FIA ONLINEOct, 2021- Nov, 2024 -
DESAFIOS DO AMANHÃ: LIDERANÇA, EMPREENDEDORISMO E DIVERSIDADE
UNINASSAUOct, 2021- Nov, 2024 -
Desenvolvimento de Competências Profissionais de Alto Valor
FIA ONLINEOct, 2021- Nov, 2024 -
Desenvolvimento de Competências Profissionais de Alto Valor
FIA ONLINEOct, 2021- Nov, 2024 -
Desenvolvimento Profissional e Equilíbrio Pessoal
Unesc - Universidade do Extremo Sul CatarinenseSep, 2021- Nov, 2024 -
Certificação em liderança, capacidade de aprender e resiliência (Malala, Karnal e Flávio)
PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do SulAug, 2021- Nov, 2024 -
Certificação Executiva: Desenvolvimento de Negócios, Liderança e Networking
FIA ONLINEJul, 2021- Nov, 2024 -
Competências profissionais, emocionais e tecnológicas para tempos de mudança
PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do SulJul, 2021- Nov, 2024 -
Como alcançar objetivos profissionais e metas financeiras
PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do SulDec, 2020- Nov, 2024 -
Mentalidade de Desenvolvimento contínuo
PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do SulDec, 2020- Nov, 2024 -
Produtividade, Gestão do Tempo e Propósito
PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do SulNov, 2020- Nov, 2024 -
Gestão Intercultural nas Organizações
LinkedInOct, 2020- Nov, 2024
Experience
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Euro Telecom Contact Center
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Brazil
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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1 - 100 Employee
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Teleoperador de suporte técnico
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Aug 2022 - Present
Competências: Habilidades de apresentação · Suporte ao cliente · Resolução de problemas · Trabalho em equipe · Atendimento ao cliente · Capacidade analítica · Competências: Habilidades de apresentação · Suporte ao cliente · Resolução de problemas · Trabalho em equipe · Atendimento ao cliente · Capacidade analítica ·
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Condomínio Edifício Claudia
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Campinas, São Paulo, Brasil
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Operadora de cobrança
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Jan 2017 - Dec 2022
Como Freelancer sou responsável no envio de faturas e boletos bancários para os clientes e para a cobrança bancária, fazendo o acompanhamento até seu recebimento. Realizar o envio de relatórios, controle de documentos e atendimento aos clientes. Contatar clientes para solução de pendências relacionadas com o faturamento, negociar com clientes a quitação de débitos, envolvendo aspectos como prazos, abatimento, juros. Cobranças boletos em aberto e o controle do número de condôminos inadimplentes. Responsável por toda parte a que se refere à cobrança ao cliente, via fone, internet ou banco, retorno de cobrança e demais atividades relacionadas a este setor. Show less
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POTENCIAL PLUS SERVIÇOS E INFRAESTRUTURA LTDA
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Brazil
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Civil Engineering
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1 - 100 Employee
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Auxiliar administrativo
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Dec 2019 - Apr 2020
Auxiliar Administrativo no contrato de prestação de serviços para Sanasa, responsável por verificar a admissão e demissão de colaboradores, receber e enviar documentos, atender chamadas telefônicas, recepcionar os colaboradores em geral, fazer o arquivamento de documentos, manter atualizados os contatos da empresa e manutenções da frota. Solicitar itens do estoque, compras e serviços e Almoxarifado. Pesquisar e negociar com fornecedores. Controlar notas fiscais de fornecedores. Gerenciar cadastros de itens de compra, fornecedores, contas a pagar etc. Programar, controlar e emitir pedidos de compras. Auxiliar o setor de Qualidade no treinamento de colaboradores. Programar e controlar pagamentos. Show less
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POTENCIAL SERVIÇOS E INFRA-ESTRUTURA
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Campinas
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Auxiliar de escritório
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Jul 2019 - Nov 2019
Gestão de equipes de operação. Relacionamento interno com áreas de manutenção mecânica, segurança do trabalho, RH, comercial e suprimentos. Relacionamento com clientes e prestadores de serviço. Efetuar o controle produtivo para fechamento de medições. Gestão de equipes de operação. Relacionamento interno com áreas de manutenção mecânica, segurança do trabalho, RH, comercial e suprimentos. Relacionamento com clientes e prestadores de serviço. Efetuar o controle produtivo para fechamento de medições.
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Sanear Engenharia e Construcao Ltda.
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Auxiliar administrativo
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May 2006 - Aug 2007
Prestação de serviços para a Sabesp no contrato caça fraude – cadastro de clientes através do sistema Intranet (atualização de documentos-formulários) orientando as equipes em solicitações de serviços, mapeamentos de ruas e equipamento para os serviços. Prestação de serviços para a Sabesp no contrato caça fraude – cadastro de clientes através do sistema Intranet (atualização de documentos-formulários) orientando as equipes em solicitações de serviços, mapeamentos de ruas e equipamento para os serviços.
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Education
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2019 - 2020
ESAMC
Tecnólogo, Gestão de Recursos Humanos -
2017 - 2018
Senac Brasil
Ensino Técnico, Recursos Humanos
Community
